Nghiệp vụ: Quy trình Quản lý sự cố

Nghiệp vụ: Quy trình Quản lý sự cố

1st Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

CÂU KỂ AI LÀM GÌ, AI THẾ NÀO

CÂU KỂ AI LÀM GÌ, AI THẾ NÀO

1st Grade

10 Qs

Minigame QTNNL

Minigame QTNNL

1st - 3rd Grade

10 Qs

KỸ NĂNG GIAO TIẾP - ỨNG XỬ TỰ TIN

KỸ NĂNG GIAO TIẾP - ỨNG XỬ TỰ TIN

1st Grade

15 Qs

CÂU HỎI ÔN TẬP

CÂU HỎI ÔN TẬP

1st Grade

10 Qs

Các tình huống tại vị tri - Bài 4

Các tình huống tại vị tri - Bài 4

1st Grade

12 Qs

THƯƠNG VỢ

THƯƠNG VỢ

1st - 12th Grade

10 Qs

TRẮC NGHIỆM NĂNG LỰC SỐ CỦA HỌC SINH TIỂU HỌC

TRẮC NGHIỆM NĂNG LỰC SỐ CỦA HỌC SINH TIỂU HỌC

1st - 5th Grade

10 Qs

Nhanh như chớp _ Lớp 5B

Nhanh như chớp _ Lớp 5B

1st - 5th Grade

10 Qs

Nghiệp vụ: Quy trình Quản lý sự cố

Nghiệp vụ: Quy trình Quản lý sự cố

Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Nguyen Duyen

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy trình quản lý sự cố CNTT, Bộ phận hỗ trợ mức 2 Là cán bộ quản trị, vận hành các hệ thống thuộc các phòng chuyên môn tại TTCNTT, đúng hay sai?

Đúng
Sai

Answer explanation

Khoản 11 Điều 2 - Quyết định số 215/QĐ-CNTT-TH ngày 26/6/2019

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy trình quản lý sự cố CNTT, Bộ phận hỗ trợ mức 3 Là cán bộ thiết kế, phát triển ứng dụng, có hiểu biết sâu sắc về hệ thống được giao quản lý. Cán bộ Hỗ trợ mức 3 có thể là người thuộc các phòng chuyên môn tại TTCNTT hoặc đối tác/ nhà cung cấp, đúng hay sai?

Sai
Đúng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo quy trình quản lý sự cố CNTT, Bộ phận nào tiếp nhận yêu cầu xử lý sự cố?

Bộ phận Hỗ trợ mức 1 (Service Desk)
Bộ phận hỗ trợ mức 2
Bộ phận hỗ trợ mức 3

Answer explanation

Khoản 2 Điều 4 - Quyết định số 215/QĐ-CNTT-TH ngày 26/6/2019

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo Quy trình quản lý sự cố CNTT, Bộ phận nào thực hiện đánh giá cấp độ sự cố ban đầu để xác định mức độ ưu tiên xử lý?

Bộ phận Hỗ trợ mức 1 (Service Desk)
Bộ phận hỗ trợ mức 2
Bộ phận hỗ trợ mức 3

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo Quy trình quản lý sự cố CNTT, Bộ phận nào thực hiện xử lý sự cố?

Bộ phận hỗ trợ mức 1 (Service Desk)
Bộ phận hỗ trợ mức 2; Bộ phận hỗ trợ mức 3
Bộ phận hỗ trợ mức 3

Answer explanation

Khoản 3 Điều 4 - Quyết định số 215/QĐ-CNTT-TH ngày 26/6/2019

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo Quy trình quản lý sự cố CNTT, xác định cấp độ sự cố theo mấy mức?

03 mức (Cao, Trung bình; Thấp)
04 Mức (Rất cao; Cao, Trung bình; Thấp)
02 mức (Cao, Thấp)

Answer explanation

Điều 5 QĐ 215

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Theo Quy trình quản lý sự cố CNTT, sự cố thông thường là loại sự cố ở cấp độ nào?

Cấp độ 1 hoặc cấp độ 2
Cấp độ 3 hoặc cấp độ 4

Answer explanation

Điều 8 QĐ 215

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?