Développement Commercial 61-70

Quelle affirmation est vraie :

• Lorsque l’offre est supérieure à la demande, les prix diminuent

• Lorsque l’offre est inférieure à la demande, les prix diminuent

Answer explanation

Lorsqu'il y a plus de vendeurs que de clients, les vendeurs baissent les prix afin d'attirer les clients.

Une étude SWOT consiste à :

• Faire un diagnostic interne pour identifier les opportunités et menaces de l'environnement

• Faire un diagnostic externe pour identifier les forces et faiblesses de son domaine d'activité

• Faire un diagnostic interne et externe de son environnement

• Faire un diagnostic sur l'état du marché

Answer explanation

SWOT

Analyse de son environnement :

- Interne -> forces et faiblesses

- Externe -> opportunités et menaces

Dans le cadre d'une étude SWOT, le mix marketing est un outil de diagnostic interne.

• Vrai.

• Faux

Answer explanation

Mix marketing = plan de marchéage = 4P

Prix / Produit / Place ou Distribution / Promotion ou Communication

Je peux modifier ces éléments = interne

À quel(s) « P » correspondent les réseaux sociaux ?

• Prix.

• Promotion.

• Produit.

• Placee.

Answer explanation

Prix = prix élevés, prix de marché, prix bas

Produit = haut de gamme, moyenne gamme, bas de gamme

Place = zone géographique

Promotion = moyens de communication

À quel « P » correspond la zone sur laquelle vous pouvez proposer vos services VTC.

• Prix.

• Promotion.

• Produit.

• Place.

Answer explanation

Prix = prix élevés, prix de marché, prix bas

Produit = haut de gamme, moyenne gamme, bas de gamme

Place = zone géographique

Promotion = moyens de communication

Lorsque l'on parle de zone, il est question de zone géographique ou de zone de chalandise.

Il s'agit donc de la "place" sur laquelle vous allez travailler.

Vous accordez à un client régulier une remise de 5% sur le 10ème trajet. La prestation est d’un montant de 80€, la remise sera donc :

• 3,20€

• 5,00€

• 4,00€

Answer explanation

Attention 5% n'est pas égal à 5€. Ici il faut utiliser les produits en croix.

La remise est de 5% et la prestation est de 80€.

€ %

Prestation 80 100

Remise 5

80 X 5 / 100 = 4

Une étude SWOT sont les initiales de :

• (en anglais) Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

• Strengths, Wick, Opportunities, Thunder.

• Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.

Answer explanation

Le SWOT vient de l'anglais :

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

qui se traduit en français par :

Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

Astuce : tous les mots en français sont au pluriel. Cela sera aussi le cas en anglais.

« Développer sa clientèle » est l’un des objectifs S-M-A-R-T ?

• Vrai.

• Faux.

Answer explanation

Spécifiques : objectif simplifié (2 / 3 mots)

Mesurables : quelle quantité (un nombre)

Atteignables : les étapes à franchir (1er mois, 2ème mois, …)

Réalistes : moyens humains, matériels et financiers nécessaires

Temporel : sur combien de temps

“Atteindre un objectif en étant réaliste” est un objectif S-M-AR-T, duquel s’agit-il ?

• S

• M

• AR

• T

Answer explanation

Atteindre un objectif en étant réaliste donc AR : atteignable et réaliste.

Dans le cadre d’une étude SWOT, un progrès technique ou une nouvelle loi font partie du diagnostic externe.

• Vrai.

• Faux.

Answer explanation

Je ne peux pas agir dessus c'est donc de l'externe :

Externe = PESTEL + Concurrence

Politique

Economique

Social

Technologique

Environnemental

Légal