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CHECK IN CHECK OUT - 1MA

Authored by Mathilde SANNE-PAX

Education

10th Grade

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CHECK IN CHECK OUT - 1MA
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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quelles sont les 2 qualités indispensable d'un/une réceptionniste ?

Souriant/te

Susceptible

Rapide

Patient/te

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première attitude à adopter avec un client stressé lors de son arrivée

Etre lunatique

Etre drôle

Etre sarcastique

Etre rassurant/te

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment appelle t on un service disponible pour tous

la disponibilité

l'accessibilité

l'acuité

la volonté

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première attitude à adopter avec un client énervé/agacé lors de son arrivée

Etre drôle, vif et dynamique

Etre calme, patient et à l'écoute

Etre bien habillé/ée, organisé/ée

Etre brun ou blond ou vert

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Vous recevez une famille à l'hôtel, vous leur proposez (plusieurs réponses)

Un service de check in rapide

Une grande chambre spacieuse

les meilleures boîtes de nuit

Les musées et expositions

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment appelle t on les services supplémentaires d'un hôtel

les services optionnels

les services additionnels

les services conventionnels

les services proportionnels

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les 4C en accueil, cela veut dire:

Contact, prise en charge, assurer la continuité, prendre congé

Courir, Continuer, de courir, courir plus vite, courir encore

Contact, prise de connaissance, continuer de servir, collaborer

Contact, culture, carricature, couverture

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