KUIS FRONT OFFICE XIIPH1

Alur kegiatan tamu front office dimulai dari

• registrasi

• memesan kamar

• pembayaran tamu

• tamu check out

Kadek bekerja di sebuah hotel ternama di daerah Nusa Dua pekerjaan sehari-hari pada hotel tersebut mengantarkan barang bawaan tamu/ luggage maupun koper tamu/ suite case dari lobi menuju ke kamar. apakah jabatan kadek

• Bellboy/porter

• room attenant

• operational manager

• Reception

Tugas saya di hotel adalah menyapa tamu pada saat memasuki lobby hotel, membukakan pintu untuk tamu dan mengecek barang bawaan tamu..siapakah saya

• Waitress

• Doorman

• Engineering

• vallet

Logo-logo ini merupakan contoh dari

• TW = Travel Warning

• OTA = Online Trravel Agent

• CH = Chain Hotel

• CHSE = Cleanliness, Health, Safety & Environment Sustainability

Gambar berikut termasuk type kamar

• Double room

• Family Room

• Twin Room

• Ekstra Bed

Komang beserta 2 temanya menginap disebuah hotel dengan type kamar double bed yang diperuntuk kan 2 orang. Karena ingin berhemat Komang meminta layanan penambahan tempat tidur di kamarnya, apa nama layanan penambahan tempat tidur tamu....

• ekstra ammenities

• ekstra towel

• welcome drink

• Ekstra bed

Apakah yang dimaksud dengan wake up call/ morning call

• layanan hotel yang diberikan kepada tamu untuk membangunkan tamu saat pagi hari sesuai jam permintaan tamu

• layanan yang diberikan kepada tamu jika tamu menginginkan penambahan amenities

• layanan hotel yang diberikan kepada tamu untuk peminjaman barang

• layanan yang diberikan tamu pada saat breakfast/ sarapan pagi

Berikut adalah fasilitas hotel yang diberikan kepada tamu untuk menyimpan barang-barang berharga milik tamu, seperti perhiasan atau dokumen penting saat menginap apa nama benda tersebut

• Save Deposite Box

• Water Heater

• wardrobe

• minibar

Kadek adalah seorang room attendant yang bertugas melakukan make up room 10 kamar yang terdapat tamu yang masih menginap. kesepuluh kamar tersebut sudah dibersihkan dengan baik sehingga kadek langsung lapor kepada supervisornya. bagaimana status 10 kamar yang sudah dibersihkan Kadek

• occupied dirty

• occupied clean

• out of order

• vacant clean

• kamar check out

Pak Kadek dan keluarganya pergi ke suatu hotel dalam rangka liburan, dia menginap dihotel selama 2 malam, karena dia membawa keluarga pak Kadek memilih kamar dengan type connecting apa yang dimaksud dengan connecting

• kamar hotel yang berhadap hadapan pintu kamarnya

• kamar hotel yang letaknya bersebelahan tanpa ada pintu penghubung

• Kamar hotel yang letaknya bersebelahan yang terdapat pintu penghubung kamar sebagai akses

• tipe kamar hotel yang letaknya menghadap ke laut atau pantai

• kamar hotel yang mempunyai penghubung berupa tangga antara kamar bawah dengan kamar laintai atas