Vásárlói döntések

Lineáris kompenzációs modell esetében a vásárló...

• minden lehetőséget (márkát) minden egyes releváns döntési kritérium alapján értékel.

•   páronkénti összehasonlítást tesz 

• az egyes tulajdonságok minimális teljesítési szintjét határozza  meg,

• azokat a maximum érték(ek)et határozza meg , amely(ek)nek meg kell felelniük a termékeknek

A determinisztikus modell esetében a vásárló....

• azokat a maximum érték(ek)et határozza meg , amely(ek)nek meg kell felelniük a termékeknek

•  az egyes terméktulajdonságokat fontossági sorrendbe állítja

• az egyes tulajdonságok minimális teljesítési szintjét határozza  meg,

• számára egy tulajdonság fontos

A módosított újravásárlás esetében...

•  ugyanannak a márkának a szokott módon, mennyiségben való megvételéről beszélünk

•  a vásárló a már korábban is vett termékhez képest például másik márkát választ

• általában nagy az információs igény

•  hosszabb ideig tart a döntés

A  rutinszerű újravásárlás esetében...

• hosszabb ideig tart a döntés

• általában nagy az információs igény

•  ugyanannak a márkának a szokott módon, mennyiségben való megvételéről beszélünk

•  a vásárló a már korábban is vett termékhez képest például másik márkát választ

A kellemes vásárlói környezet kialakításának NEM alapeleme

• a berendezési tárgyak alapanyaga

• a kedvező árak

• a zene

• az illatok

A szociális környezeti hatásokba tartozik vásárlás során (2)

• az üzletben tartózkodó vásárlók

• az egyén fiziológiai állapota

• az eladószemélyzet

• Mind IGAZ

Mely tényező torzítja az objektív valóság észlelését?

• Szelektív észlelés

• emlékezés korlátai

• kognitív disszonancia

• mind torzítja

Melyik a helyes sorrend? (Vásárlási döntés folyamata)

• 1. 1. Információfeldolgozás, értékelés

  2. 2. Információ gyűjtés

  3. 3. Probléma felismerése

  4. 4. Döntés megvalósítása, vásárlás

• 1. 1. Probléma felismerése

  2. 2. Információ gyűjtés

  3. 3. Információfeldolgozás, értékelés

  4. 4. Döntés megvalósítása, vásárlás

• 1. 1. Információ gyűjtés

  2. 2. Probléma felismerése

  3. 3. Információfeldolgozás, értékelés

  4. 4. Döntés megvalósítása, vásárlás

• 1. 1. Döntés megvalósítása, vásárlás

  2. 2. Probléma felismerése

  3. 3. Információ gyűjtés

  4. 4. Probléma felismerése

Mi nem befolyásolja az üzletválasztási döntést?

• Az üzlet típusa

• Az üzlet imázsa

• Az üzlet helye és mérete

• Mind befolyásolja

Melyik NEM jellemző az Új vásárlás- típusra

• még korábban nem vett termék vásárlása

• alacsony az információs igény

• magas az információs igény

• magas az érzékelt kockázat