แบบทดสอบพรบ.ทวงถามหนี้

กรณีที่เราติดต่อทวงถามหนี้ ปต่พบบุคคลที่เป็นสามี ภริยา บุพการีหรือผู้สืบสันดานของลูกหนี้ เราสามารถทวงหนี้ได้หรือไม่ เพราะเหตุใด

• ได้ เพราะเป็นผู้ที่เกี่ยวข้อง และเป็นคนในครอบครัวเดียวกันกับลูกหนี้

• ไม่ได้ เพราะตามข้อกำหนดตาม พ.ร.บ. ใหห้แจ้งข้อมุลหนี้ของลูกหนี้ได้เท่าที่จำเป้นและตามความเหมาะสม เท่านั้น เมื่อบุคคลดังกล่าวได้สอบถามถึงสาเหตของการติดต่อ

• ไม่ได้ เพราะบุคคลเหล่านี้ จะไม่ชำระหนี้ให้เพราะไม่ใช่หนี้ของตนเอง

• ได้ เพราะถือว่าเป็นผู้สืบสันดาน ยอมให้การช่วยเหลือลูกหนี้

เวลาในการติดต่อโดยบุคคล โทรศัพท์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือสื่อเทคโนโลยีสารสนเทศ ประเภทอื่นๆ ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง

• วันเด็ก ตรงกับเสาร์ที่2 ของเดือนมกราคม ติดต่อได้ตั้งแต่ 08.00-20.00 น.

• วันวาเลนไทน์ อังคารที่14 กุมภาพันธ์ 2566 ติดต่อได้ตั้งแต่ 08.00-20.00 น.

• วันจันทร์ - ศุกร์ ติดต่อได้ตั้งแต่ 08.00 - 20.00 น.

• วันสงกรานต์ ตรงกับพฤหัสบดีที่ 13 เมษายน 2566 ติดต่อได้ตั้งแต่ 08.00 -18.00 น.

เมื่อพนักงานติดตามทวงถามหนี้โทรติดตามหนี้ และพบว่าลูกหนี้มีสถานะล้มละลาย ข้อใดเป็นการกระทำ ไม่ถูกต้อง

• พนักงานติดตามทวงถามหนี้ ควรพูดคุยติดตามหนี้ไปตามปกติเพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพในการทำงาน

• หยุดการส่งใบแจ้งหนี้หรือการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

• พนักงานติดตามทวงถามหนี้ ระงับการโทร ติดตามหนี้

• ปรับปรุงข้อมูลในระบบให้เป็นปัจจุบันและส่งเรื่องไปฝ่ายบริหารงานคดีล้มละลายให้ดำเนินการต่อ

ในการติดตามลูกหนี้ทางโทรศัพท์มือถือ พนักงานติดตามทวงถามหนี้มีการติดต่อไปแล้ว และพบว่าปลายสายไม่มีผู้รับสาย ควรปฏิบัติอย่างไร

• ควรหยุดการติดต่อทุกช่องทาง เพราะถือว่า มีการติดต่อหาลูกหนี้ 1 ครั้งต่อ 1 วันแล้ว

• ควารทำการส่งข้อความติดตามให้ชำระยอดหนี้บ่อยๆ ในแต่ละวันทดแทนการโทรติดต่อ

• ควรเว้นระยะห่างในการติดต่อ เนื่องจากในการติดต่อแต่ละครั้งจะมีการโชว์เบอร์ที่ไม่ได้รับสาย ซึ่งถือเป็นการรบกวนก่อให้เกิดความรำคาญแก่ลูกหนี้

• ควรทำการโทรหาลูกหนี้ที่เบอร์โทรศัพท์มือถทอ จนกว่าลุกหนี้จะรับสาย หากไม่รับสาย ให้พนักงานติดตามทวงถามหนี้โทรหาลูกหนี้ที่เบอร์อื่นที่มีแจ้งในระบบบ่อยๆ

ข้อใดกล่าวผิดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการดำเนินการจัดส่งข้อความ(SMS)

• ข้อความที่ส่ง SMS จะต้องเป็นข้อความที่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายกฎหมายและฝ่ายกำกับดูแลธุรกิจ เท่านั้น

• ให้งดการติดต่อทางโทรศัพท์และการเข้าพบ หลังจากที่มีการส่งข้อความเพื่อการทวงถามหนี้แล้วภายในวันเดียวกัน

• การส่งข้อความ (SMS) ต้องดำเนินการส่งผ่านระบบ/โปรแกรมที่เป็นเครื่องมือของทางบริษัทเท่านั้น

• การส่งข้อความเพื่อการบริการ(SMV) และการส่งข้อความเพื่อการติดตามทวงถามหนี้ (SMS) สามารถส่งได้ 1 ครั้งต่อ 1 วัน

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ในการทวงถามหนี้ได้

• ไม่เกิน 100 บาท ต่อรอบการทวงถามหนี้ ในกรณี ลูกหนี้มีหนี้ค้างชำระมากกว่า 1 งวด

• ไม่เกิน 100 บาท ต่อรอบการทวงถามหหนี้ ในกรณี ลูกหนี้มีหนี้ค้างชำระ 1 งวด

• ข้อมูลจำลองใบหน้าห้ามมิให้เรียกเก็บหนี้ค้างชำระหรือหนี้ที่ถึงกำหนดชำระสะสมที่ไม่เกินหนึ่งพันบาท

• ไม่เกิน 50 บาท ต่อรอบการทวงถามหนี้ ในกรณี ลูกหนี้มีหนี้ค้างชำระ 2 งวด

ลูกหนี้ชื่อคุณวันเพ็ญ เดือนสิบสอง โทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดการค้างชำำระยอดของตนเอง แต่ก่อนวางสายลูกหนี้ได้ทำการสอบถามข้อมูลบัตรเครดิตของสามีตนเอง โดยแจ้งเลขที่บัตรเครดิตให้กับพนักงานเร่งรัดหนี้สินทราบ พนักงานเร่งรัดหนี้สินทำการตรวจสอบข้อมูลแล้วปรากฎว่าใช้นามสกุลเดียวกัน (แต่ในระบบไม่มีหารแจ้งภรรยาเป็นผู้ดูแลบัญชี) พนักงานได้แจ้งรายละเอียดข้อมูลเรื่องยอดการชำระให้กับคุณวันเพ็ญ เดือนสิบสองทราบถึงข้อมูลยอดหนี้ การกระทำของพนักงานเร่งรัดหนี้สิน ดังกล่าว ผิด พ.ร.บ.หรือไม่ อย่างไร

• ผิด เพราะตามพระราชบัญญัติ ห้ามแจ้งข้อมูลของลูกหนี้กับบุคคลที่ 3 ที่ไม่ใช่บุคคลซึ่งลูกหนี้ได้ระบุไว้ เพื่อการทวงถามหนี้ มีโทษทางอาญาระวางโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปีหรือปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

• ผิด เพราะตามพระราชบัญญัติ ห้ามแจ้งข้อมูลของลูกหนี้กับบุคคลที่ 3 ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลบัญชี มีโทษทางอาญาระวางโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปีหรือปรับไม่เกิน 3 แสนบาท หรืแทั้งจำทั้งปรับ

• ไม่ผิด เพราะตามกฏหมาย สามรภรรยาคือบุคคลคนเดียวกัน จึงสามารถแจ้งข้อมุลได้

• ไม่ผิด เพราะลูกหนี้เป็นผู้แจ้งข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตของสามีเอง

ข้อใดไม่ใช่ ข้อมูลชีวภาพ (Biometric Data)

• ข้อมูลจำลองใบหน้า

• ข้อมูลจำลองม่านตา

• ข้อมูลจำลองลายนิ้วมือ

• ข้อมูลเกี่ยวกับศาสนา

การกระทำใดต่อไปนี้ของพนักงานเร่งรัดหนี้สิน ถูกต้องตามกฎหหมาย พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ 2558

• คุณจักรกฤษ ต้องลางานช่วงบ่ายเพื่อพาแม่ไปฉีดวัคซีน จึงรีบโทรติดตามทวงถามหนี้ลูกค้าตั้งแต่เวลา 08.00 น. เพื่อจะพยายามทำผลงานให้ได้มากที่สุด

• คุญบัญชา เป็นพนักงานเร่งรัดหนี้สินภาคสนาม(FCR) ออกไปตามหนี้ลูกหนี้ที่ร้านค้าของลูกหนี้ และสามารถเก็บหนี้ได้ 5,000 บาท ตามยอดที่ลูกหนี้ค้างชำระไว้ แต่ด้วยความรีบ จึงลืมออกใบเสร็จให้แก่ลูกหนี้

• ลูกหนี้ของนายธีรยุทธ ค้างชำระเป็นเวลา 2 งวดแล้ว ทำให้นายธีรยุทธตัดสินใจแอบอ้างว่าตนเป็นทนายความของบบริษัทติดต่อมา เพื่อขอรับชำระหนี้ หากลูกหนี้ไม่ยอมชำระเงิน จะทำการฟ้องร้อง

• เนื่องจากใน 1 วัน นายเอกรินทร์ จำเป็นที่จะต้องตามหนี้กับลูกหนี้เป็นจำนวนมาก เพื่อประหยัดเวลาในการพูดคุยกับลุกนหี้ปต่ละสาย จึงมักจะแจ้งเพียงชื่อเล่นขอองตนเองแก่ลุกหนี้ว่า เป้ง

พนักงานเร่งรัดหนี้สิน โมโหลูกหนี้ที่ไม่ยอมชำระยอดให้สักที จึงพูดจาไม่ดีกับลูกหนี้ไปว่า "โทรติดต่อหลายรอบแล้ว นัดแล้วก็ไม่จ่าย ไม่มีเงินก็บอกมาจะได้ไม่โทร" จากตัวอย่าง การกระทำของพนักงานเร่งรัดหนี้สินท่านนี้ ผิดในเรื่องใด และจะได้รับโทษอย่างไร

• ผิด เรื่องการใช้วาจา หรือภาษาที่เป็นการดูหมิ่น โทษทางอาญา ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี ปรับไม่เกิน 3 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

• ผิด เรื่องการใช้วาจา หรือภาษาที่เป็นการดูหมิ่น โทษทางอาญา ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี ปรับไม่เกิน 5 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

• ผิด เรื่องการใช้วาจา หรือภาษาที่เป็นการดูหมิ่น โทษปกครอง มีโทรปรับไม่เกิน 1 แสนบาท

• ผิด เรื่องการใช้วาจา หรือภาษาที่เป็นการดูหมิ่น โทษทางอาญา ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี ปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ