Operasi Pengurusan Kualiti

Apakah yang dimaksudkan dengan kawalan kualiti?

• Proses untuk meningkatkan kos produk atau perkhidmatan

• Proses untuk mempercepatkan penghantaran produk atau perkhidmatan

• Proses untuk memastikan produk atau perkhidmatan memenuhi standard kualiti yang ditetapkan.

• Proses untuk mengurangkan kecekapan operasi

Nyatakan beberapa kaedah untuk mengukur kualiti dalam pengurusan operasi.

• Six Sigma, Total Quality Management (TQM), Lean Management, dan Benchmarking

• Waterfall Methodology

• Chaos Theory

• Random Guessing

Apakah peranan statistik dalam kawalan kualiti?

• Statistik tidak memberikan data yang relevan untuk kawalan kualiti

• Statistik hanya menyebabkan kekeliruan dalam membuat keputusan kualiti

• Statistik tidak diperlukan dalam kawalan kualiti

• Statistik menyediakan data dan maklumat untuk membuat keputusan yang berdasarkan fakta.

Bagaimanakah konsep 'zero defects' berkaitan dengan kawalan kualiti?

• Konsep 'zero defects' berkaitan dengan menambah lebih banyak kecacatan dalam produk atau perkhidmatan.

• Konsep 'zero defects' berkaitan dengan membenarkan kecacatan dalam produk atau perkhidmatan.

• Konsep 'zero defects' berkaitan dengan menurunkan tahap kualiti dalam produk atau perkhidmatan.

• Konsep 'zero defects' berkaitan dengan usaha untuk mencapai tahap kualiti yang tinggi dengan menghapuskan sebarang kecacatan dalam produk atau perkhidmatan.

Apakah perbezaan antara kawalan kualiti secara tradisional dan kawalan kualiti secara moden?

• Lokasi pengeluaran produk

• Metod dan alat yang digunakan

• Bahan mentah yang digunakan

• Warna dan corak yang digunakan

Opm

• A

• B

• H

• H