Suatu sistem manajemen yang melibatkan semua tingkatan karyawan melalui pelaksanaan konsep quality control dan metode statistik untuk memuaskan pelanggan dan karyawan adalah

• pengendalian terpadu

• gugus kendali mutu

• pengendalian mutu terpadu

• gugus mutu terpadu

Tujuan pelaksanaan total quality control adalah...kecuali...

• peningkatan moral, prakarsa dan kerjasama karyawan

• Peningkatan kapasitas produksi perusahaan

• Pencapaian target perusahaan

• Pengembangan kemampuan karyawan

Yang bukan termasuk manfaat pengendalian mutu terpadu bagi karyawan adalah

• Peningkatan daya kreativitas

• Peningkatan kepercayaan diri

• Peningkatan dalam berpikir analitis

• Peningkatan partisipasi karyawan

Sebutkan tiga kata kunci dalam total quality control

Sebutkan level piramida manajemen dari paling bawah

Berikut yang bukan termasuk ke dalam piramida manajemen yaitu

• Pengendalian mutu

• Perencanaan strategis

• pengendalian manajerial

• pengendalian operasional

Tahapan yang dilalui dalam proses kerja pengendalian mutu terpadu yaitu

• pengajuan masalah-analisis masalah-mencari pemecahan masalah-presentasi dari manajer-peninjauan hasil presentasi

• analisis masalah-penentuan prioritas pemecahan masalah-presentasi dari manajer-monitoring dari hasil presentasi

• identifikasi masalah-pemecahan masalah-presentasi manajer-evaluasi hasil presentasi

• pengajuan masalah-analisis masalah-pemecahan masalah-evaluasi manajer

Sebutkan empat nilai dalam TQC

Berikut termasuk nilai yang terkandung dalam TQC

• Kerjasama dan produktivitas

• Menghargai keunikan dan kreativitas

• Total partisipasi dan kualitas

• Menghargai sesama dan efektivitas

Yang bukan termasuk ke dalam sistem manajemen TQC adalah

• untuk mengetahui konsep dasar sistem manajemen

• untuk memilih cara yang efektif dan efisien dalam pemecahan masalah

• menyesuaikan dengan tingkat aktivitas pada struktur piramida manajemen

• mengevaluasi hasil dari aktivitas pada struktur piramida manajemen