Prepago

Seleccione las opciones correctas:

Los clientes prepago obtienen servicios vas como:

• 100 Gb de almacenamiento en Claro Drive

• Claro música versión Gratuita (escuchan anuncios)

• Familia y amigos

• LDI

Seleccione falso o verdadero.

Ahora nuestros clientes pueden ser Todo Claro por tener una línea en prepago y otra en pospago.

• Falso

• Verdadero

Seleccione la respuesta correcta.

Los clientes que realicen el proceso de ________ tendrán siempre el beneficio de 2x1 en todos todo incluido, paquetes de datos y paquetes de minutos, obtendrán el doble en la capacidad de datos y/o minutos durante la misma vigencia del paquete

• Portabilidad Prepago

• venta

• Pospago

• Claro Prepago

Seleccione Verdadero o Falso

Para llamar gratis al elegido los primeros 5 minutos de cada llamada se debe tener $500 de saldo vigente en la cuenta principal al momento de realizar la llamada.

• Verdadero

• Falso

Seleccione la respuesta correcta.

Adriana está haciendo acompañamiento a un cliente para la autolegalización de una línea Prepago, y sabe que hay varias opciones para realizar este proceso. Las opciones son.

• URL claro.co/actualiza y aplicativo AC.

• Linea de Whatsapp Claro, APP Mi Claro y URL clro.co/actualiza.

• RR y en un CAV.

• Debe realizar la firma del contrato prepago

Seleccione la respuesta correcta:

el tiempo que tiene el cliente para realizar la activación del Bono de bienvenida de línea prepago es:

• 30 días calendario

• 30 días Hábiles

• 90 días calendario

• 90 días Hábiles

Pregunta de selección multiple:

Nuestro clientes prepago dispone de diferentes medio para activar el Paquete: selecciona los siguientes medios por los cuales se pueden contratar paquetes en prepago:

• App mi Claro

• puntos de venta Autorizados

• Claro Pay

• WhastApp No. 3112000000

• Seleccione verdadero o falso.

• Juan desea conocer como puede recuperar su saldo, tu como asesor de claro le informas que: "Una vez vencido el saldo de una recarga cuentas con 30 días calendario para recuperar este saldo con una recarga mínima de $1000 dentro de los 30 días calendario siguientes al vencimiento de tu saldo, lo anterior es

• Verdadero

• Falso

Pregunta de selección múltiple

En prepago nuestros clientes pueden encontrar diferentes paquetes para contratar, entre los cuales encontramos:

• Minutos

  SMS

• Datos

  Apps

• Todo Incluidos

  Centro de relevo

• Por valor

  Por duración

  Por Tipo de internet (BB, Iphone, android)

Seleccione verdadero o falso

Dentro de las causales para que un cliente pierda su línea prepago encontramos: la reventa de minutos, llamadas o sms extorsión/ Fraude, promocionales u otros.

• Verdadero

• Falso