Warsztaty rekomendowane - Zgłoszenie

Który warsztat z listy na mapie polecisz klientowi?

• Najbliższy dla klienta.

• Pierwszy z listy.

• Losowy.

Co należy zrobić jeśli warsztat który wybrał klient pojawia się z czerwoną pinezką?

• Dodać go jako warsztat obcy.

• Dodać jego dane w notatce.

• Zaproponować klientowi inny warsztat.

• Zaznaczyć checkbox "ASO" w usługach na mapie.

Klient wybrał naprawę w warsztacie rekomendowanym. Pyta kiedy przyjedzie rzeczoznawca, co odpowiesz?

• Poinformuję, że oględziny odbędą się w warsztacie, a wykona je jego pracownik.

• Poinformuję, że w ciągu najbliższych 7 dni kalendarzowych rzeczoznawca przyjedzie.

• Poinformuję, że jest już w drodze.

Auto klienta jest z 2015 roku. Klient wybrał już warsztat i po sprawdzeniu na mapie, okazuje się, że jest to nasz warsztat rekomendowany ASO. Co zrobisz?

• Zawsze mam obowiązek zaproponować klientowi warsztat certyfikowany, podam mu korzyści i zapewnię, że jakość naprawy jest na wysokim poziomie.

• Wystawię zlecenie na warsztat wybrany przez klienta.

• Poinformuję klienta, że nie może skorzystać z ASO, bo jego auto jest stare.

Kiedy nie zaproponujesz klientowi naprawy w warsztacie rekomendowanym?

• Auto klienta jest już w wybranym przez niego warsztacie.

• • Pojazd należy do Leasingu i użytkownik mówi, że Leasing wskazał konkretny warsztat do naprawy.

• Ubezpieczonym jest PKO leasing, a szkoda jest zgłoszona z ryzyka AC.

• Kiedy klient wybrał już warsztat obcy do naprawy.

Klient ma pojazd z 2020 roku. Jest zainteresowany naprawą w warsztacie, ale informuje, że ma to być ASO. Co zrobisz?

• Zaproponuję warsztat rekomendowany ASO.

• Muszę spróbować przekonać klienta do naprawy w WR certyfikowanym.

Czy zawsze sprawdzamy na mapie czy warsztat wybrany przez klienta to warsztat współpracujący?

• Tak.

• Nie.

Czy wystawisz zlecenie na warsztat na mapie, który jest Punktem odbioru?

• Tak.

• Nie.

W jaki sposób wyszukasz na Mapie warsztat, który wybrał klient?

• Wpiszę pełną nazwę warsztatu w dokładnie taki sposób jaki poda mi klient.

• Spróbuję wyszukać po części nazwy warsztatu i po adresie.

Klient informuje, że nie wie jaką decyzję podejmie leasing w związku z formą rozliczenia. Co oznaczysz w systemie?

• Nie wiem, proszę o kontakt opiekuna

• Odszkodowanie na konto

• Naprawa w warsztacie