PEI TDA | Día 10

Salesforce te pide de forma obligatoria la activación por medio de *228

• La marcación es el *611

• No es obligatorio, tienes la opción de activarlo manual.

• Es correcto, solo se puede activar por esta marcación

• Las tarjetas sim se activa en AVS

¿Salesforce te da la posibilidad de activar más de una línea en una misma oportunidad?

• Esta opción está habilitada en líneas Ármalo

• Si, es posible para líneas postpago y prepago

• No, se tiene que generar una oportunidad por línea

• Si, es posible; pero solo en opción prepago

Las líneas prepago (AT&T Más y UNEFON) activadas por Salesforce se ven reflejadas en

• ACCWEB

• ASCC

• AVS

• ASD

Se pueden descargar facturas de SIM y equipo en Salesforce

• Verdadero

• Falso

ASD es la plataforma para asignar equipo y SIM en ventas Salesforce

• Verdadero

• Falso

¿Cómo puede el gerente buscar oportunidades

• Con el NIR y DN del cliente

• Con el ID del cliente o número de oportunidad

• No puede, solo lo puede buscar el creador de la oportunidad

El perfil del cliente caduca en 48 hrs si no se generan oportunidades

• Verdadero

• Falso

Se le puede compartir al cliente su contrato o facturas desde el correo personal

• Verdadero

• Falso

Salesforce tiene acceso a Payment Box para generar recargas

• Verdadero

• Falso

Procesos donde si debes generar manualmente la interacción en Salesforce

• Recargas y activación de Add-On

• Venta nueva y renovación

• Recargas y ventas nuevas

• Solo para Activación de Add-Ons