Socijalne vještine

Koje su neke od osnovnih gestikulacija koje se koriste u neverbalnoj komunikaciji?

• Pljeskanje, trljanje rukama, tapšanje po leđima

• Pozdravljanje, maštanje, pisanje

• Pucanje prstima, trljanje nosa, češkanje glave

• Mahanje rukama, klimanje glavom, pokazivanje prstom

Što znači biti aktivan slušatelj?

• Biti odsutan i neprisutan tijekom razgovora

• Biti pasivan i nezainteresiran slušatelj

• Aktivan slušatelj znači potpuno koncentriranje, razumijevanje, odgovaranje i pamćenje onoga što se govori.

• Biti prekinut i nepristojan prema sugovorniku

Kako biste riješili sukob između dva prijatelja?

• Slušajte oba prijatelja, potičite otvorenu komunikaciju i pomozite im pronaći kompromis.

• Samo podržite jednog prijatelja i ignorirajte osjećaje drugog

• Riješite sukob fizičkim obračunom

• Ignorirajte sukob i nadajte se da će sam proći

Što je empatija i zašto je važna u socijalnim vještinama?

• Empatija je ignoriranje tuđih osjećaja i iskustava.

• Empatija je sposobnost razumijevanja i suosjećanja s tuđim osjećajima i iskustvima. Važna je u socijalnim vještinama jer omogućava bolje međuljudske odnose, pomaže u rješavanju konflikata i doprinosi stvaranju pozitivnog okruženja.

• Empatija je važna u socijalnim vještinama jer uzrokuje konflikte umjesto što pomaže u njihovom rješavanju.

• Empatija je sposobnost manipuliranja tuđim osjećajima.

Kako biste potaknuli timski rad među članovima grupe?

• Postavljanjem jasnih ciljeva, poticanjem otvorene komunikacije i pružanjem prilika za suradnju i aktivnosti za izgradnju tima.

• Postavljanjem nerealnih ciljeva i očekivanja

• Ignoriranjem potreba i mišljenja članova tima

• Ograničavanjem komunikacije i suradnje među članovima

Kako biste riješili problem u grupi kada se članovi ne slažu oko rješenja?

• Pokušati nametnuti svoje rješenje bez obzira na mišljenje drugih

• Nastaviti raspravu dok se ne postigne jednoglasje

• Izbaciti člana grupe koji se ne slaže

• Tražiti kompromisno rješenje

Koje su neke od tehnika neverbalne komunikacije?

• Pisanje

• Neki od tehnika neverbalne komunikacije su gestikulacija, mimika lica, držanje tijela, dodirivanje i kontakt očima.

• Pjevanje

• Kucanje prstima

Kako biste pokazali empatiju prema nekome tko prolazi kroz teško razdoblje?

• Pokažite im podršku i razumijevanje.

• Ismijavajte ih zbog njihovih problema

• Okrenite se i odete bez riječi

• Ignorišite ih i ne pokazujte interes

Kako biste potaknuli suradnju među članovima tima?

• Ograničavanjem komunikacije među članovima tima

• Stvaranjem pozitivnog i inkluzivnog radnog okruženja, uspostavljanjem jasnih komunikacijskih kanala i pružanjem prilika za aktivnosti izgradnje tima.

• Postavljanjem agresivnih ciljeva i pritiska na članove tima

• Ignoriranjem potreba i mišljenja članova tima

Kako biste riješili sukob između dva člana tima?

• Ignorirati sukob i nadati se da će se sam riješiti

• Postaviti jednog člana tima kao vođu i slijediti njegove odluke

• Odlučiti se za fizički sukob između članova tima

• Razgovarati s oba člana tima i pronaći zajedničko rješenje