cya ut5 el cliente

¿Cuál es la definición de cliente según el texto?

• Persona que fabrica productos o servicios

• Persona que compra productos o contrata un servicio

• Persona que vende productos o servicios

• Persona que promociona productos o servicios

¿Qué es la motivación desde el punto de vista interno del cliente?

• El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad

• La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos

• La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio

• La manifestación de un estado de ánimo del cliente

¿Cuál es uno de los motivos fisiológicos por los que el cliente realiza una compra?

• Ampliar conocimientos

• Tener sed o hambre

• Satisfacer necesidades anímicas

¿Qué es la percepción desde el punto de vista interno del cliente?

• La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio

• La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos

• La manifestación de un estado de ánimo del cliente

• El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad

¿Cuál es uno de los grupos de referencia con los que el consumidor se identifica?

• Aficiones

• Familiar

• Laboral

• Escolar

¿Qué es la actitud del cliente?

• La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio

• El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad

• La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos

• La manifestación de un estado de ánimo del cliente

¿Qué es la cultura en relación con el comportamiento del cliente?

• La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio

• La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos

• El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad

• La manifestación de un estado de ánimo del cliente

¿Cuál es una de las influencias personales que prevalecen sobre la información obtenida por cualquier otro tipo de medio de comunicación?

• Publicidad en televisión

• Recomendaciones de personas de confianza

• Recomendaciones de expertos

• Opiniones en redes sociales

la persona que sugiere realizar la compra es:

• el prescriptor

• influyente o especificador

• decisor

• iniciador

La persona que toma la decisión de realizar o no la compra es el:

• decisor

• comprador

• iniciador

• prescriptor