Στην τμηματοποίηση χωρίζουμε την αγορά σε επιμέρους τμήματα με βάση την ομοιογένεια που παρουσιάζουν ως προς συγκεκριμένα χαρακτηριστικά

• Σωστό

• Λάθος

Ένας μάνατζερ μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη Νότια Ευρώπη και άλλος για τη Νοτιοανατολική Ασία. Αυτό σχετίζεται με τα ψυχογραφικά κριτήρια τμηματοποίησης.

• Σωστό

• Λάθος

. Υπάρχουν 4 στρατηγικές στόχευσης: το αδιαφοροποίητο μάρκετινγκ, το διαφοροποιημένο, το συγκεντρωμένο και το μαζικό

• Σωστό

• Λάθος

Το βασικό πλεονέκτημα του αδιαφοροποίητου Μάρκετινγκ είναι πως διατηρεί τα κόστη σε χαμηλά επίπεδα.

• Σωστό

• Λάθος

Στο συγκεντρωμένο Μάρκετινγκ, μια επιχείρηση εξαρτάται από ένα μόνο τμήμα, ή δύο που δεν διαφοροποιούνται πολύ μεταξύ τους

• Σωστό

• Λάθος

Η τοποθέτηση είναι πρακτικά η προσωπικότητα του προϊόντος μας

• Σωστό

• Λάθος

Για να επιλέξουμε την κατάλληλη τοποθέτηση, εξετάζουμε μόνο τις προσδοκίες και προτιμήσεις της αγοράς

• Σωστό

• Λάθος

Η ποιότητα μιας υπηρεσίας είναι μια αντικειμενική έννοια που όλοι την αντιλαμβάνονται το ίδιο

• Σωστό

• Λάθος

Οι έννοιες ποιότητα και ικανοποίηση ταυτίζονται

• Σωστό

• Λάθος

Η ικανοποίηση είναι μια διαδικασία αξιολόγησης μεταξύ των προσδοκιών του πελάτη και του αποτελέσματος.

• Σωστό

• Λάθος