ปลายภาคหลักการจัดซื้อ

ข้อใดไม่ใช่การออกแบการจัดการโลจิสติกส์

• การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management)

• การตัดสินใจเลือกรูปแบบการขนส่ง (Transporttion Decision)

• การเลือกทำเลที่ตั้งโรงงานหรือคลังกระจายสินค้า (Location Decision)

• การทำโลจิสติกส์ย้อนกลับ (Reverse Logistics)

การเจรจาต่อรอง มีรากศัพท์มาจากภาษาใด

• ภาษาโปรตุเกส

• ภาษาสเปน

• ภาษากรีซ

• ภาษาละติน

เจรจาต่อรองเรื่องการสั่งสินค้าจากประเทศจีนมายังประเทศไทยกับผู้จัดหา ผลสรุปว่าทั้งคู่ได้มีการแก้ปัญหาร่วมกันและทำให้แต่ละฝ่ายบรรลุวัตถุประสงค์ของตนเอง จากข้อความดังกล่าวเป็นการแก้ไขความขัดแย้งด้วยวิธีใด

• Win-Lose Method

• Win-Win Method

• Lose-Lose Method

• ไม่มีข้อใดถูก

แยมทำการเจรจาต่อรองเรื่องการสั่งสินค้าจากประเทศจีนมายังประเทศไทยกับผู้จัดหา ผลสรุปว่าผู้จัดหาได้สิ่งที่ต้องการเป็นฝ่ายชนะไป ส่วนอีกแยมเป็นฝ่ายแพ้ ซึ่งแยมเกิดความรู้สึกไม่พอใจ จากข้อความดังกล่าวเป็นความขัดแย้งตรงกับข้อใด

• Win-Lose Method

• Win-Win Method

• Lose-Lose Method

• ไม่มีข้อใดถูก

สิงโตทำการเจรจาต่อรองเรื่องการสั่งวัตุดิบจากประเทศมาเลเซียมายังประเทศไทยกับผู้จัดหา
ผลสรุปว่าทั้งสองฝ่ายที่ไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตนเองต้องการได้ จากข้อความดังกล่าวเป็นความขัดแย้งตรงกับข้อใด

• Win-Lose Method

• Win-Win Method

• Lose-Lose Method

• ไม่มีข้อใดถูก

ข้อใดเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมฝ่ายจัดซื้อ

• วัฒนธรรมภายในสังคม

• ประสบการณ์ส่วนบุคคล

• สภาวะแวดล้อมของธุรกิจ

• ถูกทุกข้อ

บุคคลในข้อใดทำผิดหลักจรรยาบรรณของนักจัดซื้อ

• ซอรับเงินจากบีซึ่งเป็นพนักงานบริษัทจัดหาสินค้าให้กับ

   บริษัทของเอ

• ซีพาเอไปโรงพยาบาล ซึ่งเอเป็นบริษัทจัดหาสินค้าให้กับ

   บริษัทของเอ

• แซมนัดผู้จัดหาทั้งสามรายเพื่อคุยรายละเอียดเกี่ยวกับการ

   สั่งซื้อสินค้า

• ซันพาผู้จัดหา A ไปกินข้าว หลังมีการตกลงทำสัญญาซื้อขายเรียบร้อยแล้ว

ดีดีควรมีทักษะการเจรจาตามข้อใด เพื่อให้คู่เจรจาหาทางออกร่วมกันอย่างสันติ

• การโน้มน้าวใจ

• ความซื่อสัตย์

• สร้างความสัมพันธ์

• ถูกต้องทุกข้อ

Customer Relationship Management หมายถึงข้อใด

• ก. การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

• การสื่อสารที่ดี

• การสร้างบริการที่ดี

• ความประทับใจครั้งแรก

ข้อใดเป็นประโยชน์ของ E-CRM

• เพิ่มความสามารถในการติดตามและจัดการกับลูกค้า
• เพิ่มความสามารถในการติดตามและจัดการกับสินค้า
• เพิ่มความสามารถในการติดตามและจัดการกับพนักงาน
• เพิ่มความสามารถในการติดตามและจัดการกับการเงิน