SERVICIOS CLARO

En el momento de la entrega de servicios el cliente le pregunta al técnico en cuantos dispositivos puede ver el contenido de HBO MAX que contrató, el técnico debe responder.

• Puede ver los contenidos de HBO MAX hasta en 5 dispositivos asociados a la cuanta de Claro Video. Puede reproducir contenido hasta en 2 dispositivos a la vez.

• Puede verlo solo en el decodificador sobre el cual se aprovisiona el paquete.

• Puede reproducir contenido hasta en 5 dispositivos a la vez.

• No importa el número de dispositivos, puede reproducirlos simultáneamente y no va a tener ningún inconveniente.

Claro Colombia en su programa de fidelización con sus clientes ofrece el programa para entrega de beneficios a clientes activos de Claro hogar, postpago y empresas & negocios; donde el cliente puede disfrutar de descuentos y beneficios en comercios aliados y eventos a nivel nacional de forma presencial y digital. Este programa se conoce como:

• Claro Play

• Claro Go

• 
  Conectados

• Claro Club

Teniendo en cuenta la siguiente imagen, ¿Con que botón del control Claro Box Tv puedo hacer uso del asistente de voz?

• Opción 3

• Opción 4

• Opción 2

• Opción 1

La evolución de la televisión llegó a Claro con el nuevo concepto de entretenimiento, ahora con Claro TV+, nuestros clientes tendrán las últimas opciones de contenido y funcionalidades para disfrutar al máximo en cualquier lugar y desde sus dispositivos favoritos. Una de las funcionalidades es la grabación de contenido. Seleccione cuál es la capacidad con la que cuenta Claro TV+.

• La capacidad de grabación para el paquete Claro TV+ Superior es hasta 400 horas y el paquete Claro TV+ Básica y Avanzada es hasta 200 horas.

• La capacidad de grabación para los paquetes Básica, Avanzada y Superior es hasta 200 horas.

• La capacidad de grabación para el paquete Claro TV+ Superior es hasta 500 horas y el paquete Claro TV+ Básica es hasta 100 horas.

• La capacidad de grabación para el paquete Claro TV+ Superior es ilimitada ya que se almacena en el Claro Drive.

Técnico de Claro debe promover que los clientes descarguen y hagan uso de la herramienta de autogestión, deben recordarles que pueden realizar pago de factura, detalle de consumos, detalle del plan, recargas y paquetes, ingresos de elegidos, visitas técnicas. ¿Cuál es el nombre de la herramienta de autogestión?

• Claro te ayuda

• Mi Claro APP

• Claro Play

• Claro Video

¿Cuál es el servicio de asistencia telefónica, en sitio o remota para instalar, configurar, mantener o soportar, los equipos de tecnología y dispositivos para clientes del segmento hogar Claro?

• 
  T-Resuelve Hogar.

• 
  Claro Video.

• Claro te ayuda.

• 
  Claro asistencia.

Beneficio de la APP Claro música.

• 
  Podrás escuchar millones de canciones ilimitadamente sin consumir datos y con la opción de identificar la canción que escuchas.

• Compartir videos de los mejores artistas.

• 
  Descargar Música.

• Ver videos Musicales.

¿Cuánto tiempo duran los archivos eliminados en Claro Drive?

• Estos archivos permanecen almacenados por 15 días, luego los archivos borrados comenzarán a eliminarse definitivamente desde el mas antiguo, abriendo espacio para almacenar los nuevos archivos.

• Estos archivos permanecerán almacenados por 30 días, luego los archivos borrados comenzarán a eliminarse definitivamente desde el más antiguo, abriendo espacio para almacenar los archivos nuevos.

• Estos archivos permanecen allí hasta que se sature la carpeta de archivos borrados; es decir, si nunca se ocupan todos los GB disponibles en el paquete Claro Drive, los archivos eliminados se quedaran ahí indefinidamente, pero, si llega al límite de la capacidad en el paquete, los archivos borrados comenzarán a eliminarse definitivamente desde el más antiguo, abriendo espacio para almacenar los archivos nuevos.

• Una vez se eliminen los archivos de Claro Drive no podrán recuperarse nuevamente.

La plataforma en la que nuestros clientes podrán disfrutar de contenidos con una amplia variedad de películas de los grandes estudios de Hollywood, series aclamadas, el mejor contenido infantil, una amplia selección de conciertos y documentales, es:

• Claro Video

• Mi Claro App

• Claro Club

• Claro te ayuda

Cuando hablamos de las OTT (Over-The-Top) también traducido como servicio de transmisión libre decimos que son aplicaciones o plataformas que pueden visualizarse desde un dispositivo móvil o computadora. Consisten en la transmisión de audio, video y otros contenidos a través de Internet sin la implicación de los operadores tradicionales en el control o la distribución del contenido. Las OTT que Claro Colombia ofrece son:

• YouTube Music, Claro Música y Spotify.

• Paramount, Space, Universal Chanel, Playboy y Venus.

• WIN+, Claro video, Star+, Netflix, Disney+, HBO MAX y Prime Video.

• Win +, ESPN +, Claro Futbol, Prime Video.