8,9,10 RP, ventas, patrocinio

Es una situación de compra que implica una comunicación personal remunerada entre dos personas que intentan influirse mutuamente

• Venta personal

• Promoción

• Relaciones públicas

• Publicidad

André ofrece productos para discapacitados, ha entendido que el solo promocionar sus productos y aclarar los precios lo limita para conseguir la preferencia de sus clientes. El debe:

• Evolucionar hacia un asesor de ventas

• Emprender un negocio con un mercado más grande

• Evolucionar su sistema de prospección

• Mejorar su técnica para disociarse y agradar más a los clientes

Sofía ha sido contratada para vender maquinaria industrial; debe presentar su propuestas para comenzar su proceso de venta. Ella tiene claro que el primer paso para comenzar con su trabajo es:

• Prospectar clientes

• Dirigirse a los clientes y buscar sus necesidades

• Preparar muy bien su manejo de objeciones

• Concentrarse en cerrar la venta a toda costa

El el último paso de un proceso de venta, la post-venta, se debe:

• Fortalecer la relación con el cliente, brindar soluciones futuras para sus problemas, no vender al cliente más de lo que necesita

• Cumplir con las fechas de entrega, que el desempeño de los bienes y servicios cumpla con lo prometido y que los empleados del comprador estén debidamente capacitados para utilizar el producto

• Hacer algunas concesiones al cliente para lograr repetir la venta

• Organizar una reunión formal en la que se presentan soluciones al cliente

Actividad organizacional que tiene como objetivo promover y fomentar la buena imagen de la empresa entre los diferentes públicos objetivos:

• Relaciones públicas

• Social media

• Imagen corporativa

• Mezcla de promoción

Marca todas las opciones que podrían calificar como una audiencia o grupo de interés en Relaciones Públicas:

• Proveedores

• Comunidad

• Gobierno

• Sindicatos

• Medios de comuniación

Influye en las preferencias de compra del consumidor, es decisiva cuando evaluamos dónde invertir nuestro dinero y en qué compañía elegimos trabajar:

• Reputación corporativa

• Relaciones públicas

• Presupuesto publicidad

• Prestigio de marca

Marca todas las opciones que pueden calificar como un beneficio del mkt con causa:

• Clientes adicionales

• Buena voluntad de los consumidores

• Opiniones más favorables

• Mejores relaciones con el gobierno

• Aumento de ganancias

Una empresa paga dinero para apoyar a alguien, determinado grupo o actividad:

• Patrocinio

• Publicidad

• Eventos o activaciones

• IMC

Marca todas las opciones que podrían calificar como ventajas de los patrocinios:

• Medios de comunicación aliados

• Grandes cantidades presupuestales destinadas a la industria del deporte

• Combinación de audiencias presenciales + streaming + transmisión

• Coherencia de valores y cultura del esfuerzo