4.THK - INSTRUMENTI PLACANJA

Tri osnovne podjele LOKACIJE (glede turističkog poslovanja):

Mezolokacija

• Razina Hrvatske kao turističke destinacije

• Razina grada (mjesta) kao turističke destinacije

• Razine regije kao turističke destinacije

Glavna podjela osoblja?

U poslovnici susrećemo više osoblja, a to ovisi u nizu čimbenika (3 točna):

• veličina agencije

• karakter poslovanja

• cijena usluga

• obuhvat poslova

__________ osoblje koje direktno realizira doček i ispraćaj gostiju, transfere, izlete, razgledavanje grada itd.

• Operativno osoblje

• Pomoćno osoblje

• Voditelj poslovnice

• Specijalizirano osoblje

____ osoblje koje obavlja poslove dostave, čišćenja i sl. 

• Šaltersko osoblje

• Operativno osoblje

• Pomoćno osoblje

Koje su tri razine menadžmenta:

Najbolje mjerilo uspješnosti menadžmenta i organizacije je (1 zaokružit)

• Dobit

• Količina proizvodnje

• Zadovoljan kupac

Koristi se iskustvom, pa u slučaju ponavljanja određene situacije primjenjuje prethodno provjerene procedure.

• Proaktivno odlučivanje

• Retroaktivno odlučivanje

• Programirano odlučivanje

• Intuitivno odlučivanje

Odlučivanje koje obuhvaća nagađanje i procjenjivanje u izboru mogućnosti.

• Proaktivno odlučivanje

• Retroaktivno odlučivanje

• Programirano odlučivanje

• Intuitivno odlučivanje