Resolución de conflictos y habilidades sociales

Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición, en desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles.

• conflicto

• negociación

• Mediación

Son estilos asertivos para afrontar los conflictos en la vida cotidiana:

• Colaboración y ayuda

• Cooperación y negociación razonada.

• Empatía y trabajo en equipo.

Beneficios de la negociación:

• Da una postura antagónica de ganador - perdedor.

• Promueve conductas agresivas

• Favorece y mejora la comunicación

Se le conoce como la capacidad de modificar la intensidad y duración de una emoción a fin de poder expresarla sin impulsividad.

• Emociones positivas

• Regulación emocional

• Estrategias para un buen comportamiento

Mejora del clima escolar, desarrollo de capacidades para el dialogo, fomenta la resolución pacífica de los conflictos, son ventajas de:

• Negociación

• Mediación

• Autorregulación

Es el proceso que permite transformar los objetivos iniciales de las partes en conflicto en propósitos de mutuo interés a través de la identificación de soluciones que consideren los intereses comunes.

• Negociación

• Comunicación

• Acuerdo

El papel de esta figura es fundamental por lo que debe ser imparcial y neutral.

• Rol del mediador

• El profesor

• Las autoridades

Son las características de la mediación:

• Inicio, descripción y acuerdos.

• Mejora las relaciones interpersonales.

• Voluntaria, participativa y confidencial.

Son algunas recomendaciones para trabajar la solidaridad en el grupo:

• Autoestima y asertividad.

• Compartir, participar y empatizar.

• Estudiar y aprender de manera general.

Es el primer paso a seguir ante un conflicto en la escuela:

• Reconocerlo y hablar de él.

• Evitar hablar del conflicto.

• Establecer compromisos.