SXS CAC

Aşağıdakilerden hangisi CAC biriminin amaçlarından biri değildir?

• Yolcu memnuniyetini sağlayarak, yeni müşteriler kazanmak.

• Yolcu ile empati kurarak yardım etmek.

• SunExpress’in imajını zedelemeden yolcuların yanında olmak.

• Her koşulda SunExpress'in haklı olduğunu ispat etmek.

Burcu Hanım, kaybolan valizi ile ilgili tazminat başvurusunda bulunmuş ve 500 Euro değerinde bagaj içerik listesi göndermiştir, fiş ya da fatura beyan edememiştir. Bu durumda, ne kadar kayıp bagaj tazminat ödemesi yapılmalıdır?

• 200 €

• 300 €

• 400 €

• 500 €

Avukatı tarafından başvurusu bulunan yolcularımızın kişisel başvurularının bulunması halinde, yolcu başvurusu üzerinden işlemlere devam edilir.

• Doğru

• Yanlış

FIR Tazminat Ödemelerinde Üçüncü Şahıs (PNRda olmayan kişinin hesabına ödeme yapılacaksa) Her yolcuya ait ID +  vekalet olması gerekiyor.

• Doğru

• Yanlış

Geç teslim edilen bagajda faturalı harcamalar için 7 gün ve öncesinde yapılan teslimatlarda 1 yolcu için ödenebilecek üst limit 200 Euro dur.

• Doğru

• Yanlış

Yolcu, kaybolan bagajını kendi teslim alsa bile, akaryakıt masraflarının ödenmesi mümkün değildir.

• Doğru

• Yanlış

Aşağıdakilerden hangisi SunExpress'e ait bir bagaj aksaklık raporudur?

• AYTXC12345

• BERUA12345

• BRULH12345

• FRAXQ12345

"Çeşitli sebeplerden dolayı uçağın varış meydanı yerine, bir başka meydana inmesine havacılık dilinde ………. denir." Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

• Overbook

• INAD

• Divert

• Stall

"Uçakta koltuk kapasitesinin üzerinde yapılan rezervasyon ve fazla bilet satışına …….. denir." Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

• Divert

• Flight Change

• Transfer Passenger

• Overbook

Türkiye'de ikamet eden yolcuların bagaj hasarları için Dolfi'ye yönlendirme yapılmalıdır.

• Doğru

• Yanlış