Quiz Dia 1 - Blindaje Postpago

¿Qué servicios ofrece Claro?

• HFC

• Fibra

• Líneas móviles

• Todas las anteriores.

Como parte de tu gestión, ¿Cuáles son tus funciones?

• Resolver incidencias del cliente por el cual quiere portar

• Ofrecer descuentos y bonos según amerite para retener al cliente

• Renovar al cliente asegurando su permanencia en claro

• Todas las anteriores

¿Qué beneficios ofrece claro como servicios adicionales de manera gratuita?

• Spotify

• Claro video, Claro música

• Claro drive, Claro club

• Full Claro

• Netflix

¿Cuál no es un plan vigente de Claro?

• max ilimitado

• max limitado

• Max play

• Combo full

• Conexion

¿Con que servicio se le puede mejorar la cobertura de llamada al cliente en un ambiente cerrado?

• Volte

• VoWifi

• Full Claro

• No se puede mejorar

¿Cuáles son los topes de consumo que existen en los planes vigentes?

• Exacto

• Adicional

• Tope cerrado

• Tope max

¿Que aplicaciones ofrecemos de manera ilimitada en los planes de 49.90 y 55.90?

• Facebook, Facebook messenger

• Instagram y Threads

• Waze

• Tiktok

• Kawai

¿Qué podemos hacer dentro de la app mi claro?

• Ver saldos y deudas

• Comprar paquetes

• Solicitar migrar a prepago

• Contactarme con un asesor de claro

• Todas las anteriores

¿Cuál es el objetivo principal de la campaña que atenderemos?

• Retener a clientes que quieren portar a Movistar

• Retener a clientes que quieren portar a Bitel

• Retener a clientes que quieren cancelar su línea o migrar a prepago

• Renovar equipos postpago

¿En que consiste el "servicio" Full Claro?

• Consiste en tener todos los servicios que ofrece Claro: móvil, fijo y internet

• Consiste en adquirir al menos un servicio postpago móvil + un servicio hogar

• Obsequiar internet

• Consiste en adquirir al menos 2 líneas postpago móviles