SOAL TATA KELOLA INFORMASI PUBLIK

Berikut ini yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah…..

• partisipatif

• responsif

• aksesibel

• diskriminatif

Pemberian pelayanan prima akan berimplikasi pada kemajuan organisasi. Implikasi kemajuan organisasi akan berdampak antara lain: makin kecil pajak yang dibayarkan, makin rendah kesejahteraan bagi pegawai, makin kecil fasilitas yang diberikan kepada pegawai. (B/S)

• Benar

• Salah

Salah satu perbedaan etiket dan etika menurut Bertens (2007) adalah etiket hanya berlaku dalam pergaulan, bila tidak ada saksi mata maka etiket tidak berlaku. Etika selalu berlaku meskipun tidak ada saksi mata. (B/S)

• Benar

• Salah

Birokrasi harus memiliki etika profesionalisme. Sebagai seorang birokrat, dituntut untuk mengikuti sumpah profesinya sebagai seorang pelayan publik. Dalam membuat keputusan yang terkait pelayanan publik seorang birokrat harus menggunakan judgemental emosionalnya, bukan judgemental profesionalnya. (B/S)

• Benar

• Salah

Informality dalam pelayanan publik berarti sikap ramah yang kita perlihatkan kepada pihak lain, bukan sikap formal atau resmi, melainkan familiar, akrab dan bersahabat. (B/S)

• Benar

• Salah

New Public Service merupakan paradigma yang menekankan pentingnya keberadaan negara dalam menyiapkan pelayanan yang dibutuhkan masyarakat. (B/S)

• Benar

• Salah

New Public Service (NPS) dimana para manajer pelayanan publik dan penyedia jasa layanan publik diprogram dan dididik untuk menjalankan pelayanan yang berorientasi pada keuntungan (profit).(B/S)

• Benar

• Salah

Sebagai ASN tentu akan terlibat dalam penyelenggaran pelayanan publik sehingga kesadaran seluruh anggota ASN untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik di Indonesia harus berimplikasi pada perbaikan birokrasi. (B/S)

• Benar

• Salah

Efektif dan efisien bukan termasuk prinsip pelayanan publik

• Benar

• Salah

Penyelenggara pelayanan publik berkewajiban menyusun dan menetapkan standar pelayanan, maklumat pelayanan dan membuat sistem informasi pelayanan publik. (B/S)

• Benar

• Salah