Pretest_II UU Nomor 25 Tahun 2009

Siapakah yang mempunyai tugas untuk melakukan pembinaan, pengawasan, dan evaluasi terhadap pelaksanaan tugas dari penanggung jawab dalam penyelenggaraan pelayanan publik?

• Pimpinan lembaga pemerintah nonkementerian

• Pimpinan lembaga negara

• Gubernur

• Walikota

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik?

• Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

• Kegiatan yang dilakukan oleh korporasi untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.

• Kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.

• Kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat untuk memenuhi kebutuhan dasarnya.

Apa yang menjadi tujuan dari undang-undang tentang pelayanan publik?

• Terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

• Terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

• Semua jawaban di atas benar.

• Terwujudnya sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik.

Siapakah yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik?

• Bupati

• Gubernur

• Ombudsman

• Menteri

Apa yang dimaksud dengan standar pelayanan?

• Semua jawaban di atas benar.

• Tindakan yang harus dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik.

• Pedoman untuk pelaksanaan tugas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

• Tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat.

Siapakah yang mempunyai tugas untuk mengoordinasikan kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik?

• Pimpinan lembaga negara

• Penanggung jawab

• Gubernur

• Pimpinan lembaga pemerintah nonkementerian

Apa yang menjadi ruang lingkup pelayanan publik?

• Tidak ada jawaban yang benar.

• Semua jawaban di atas benar.

• Pelayanan administratif.

• Pelayanan barang publik dan jasa publik.

Apa yang menjadi asas dalam penyelenggaraan pelayanan publik?

• Hanya jawaban pertama yang benar.

• Kepentingan umum, kepastian hukum, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, keprofesionalan, partisipatif, persamaan perlakuan/tidak diskriminatif, keterbukaan, akuntabilitas, fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan, ketepatan waktu, kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan.

• Tidak ada jawaban yang benar.

• Semua jawaban di atas benar.

Siapa yang bertanggung jawab merumuskan kebijakan nasional tentang pelayanan publik?

• Menteri yang bertanggung jawab di bidang pendayagunaan aparatur negara

• Menteri yang bertanggung jawab di bidang keuangan negara

• Menteri yang bertanggung jawab di bidang pertahanan negara

• Menteri yang bertanggung jawab di bidang kesehatan

Apa saja komponen standar pelayanan menurut Pasal 21?

• Jaminan pelayanan, jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan, dan evaluasi kinerja pelaksana

• Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas, kompetensi pelaksana, dan pengawasan internal

• Jangka waktu penyelesaian, biaya/tarif, dan produk pelayanan

• Dasar hukum, persyaratan, dan sistem