Telephone Courtesy

Di bawah ini termasuk Magic Word. Kecuali ;

• Maaf

• Terima kasih

• Baik

• Yang Terhormat

" Dengarkan dengan seksama sebelum anda berbicara, bicarala yang bijak setelah anda mendengarkan "
Quote di atas adalah Quotes dari ;

• Mark Twain

• Socrates

• Zenobia

• Aesop

Apa maksud dari Telepone Courtesy ;

• Keselarasan bertelpon

• Kesopanan bertelpon

• Kesepurnaan bertelpon

• keseriusan bertelpon

Di bawah adalah hal yang mendukung impresi saat bertelpon, kecuali ;

• Pengetahuan tentang Hotel

• teknik penyampaian

• perilaku yang baik

• keindahan

Berikut adalah cara mengangkat telepon dengan aturan kesopanan bertelpon, adalah ;

• jawab telepon di dering ke 4

• Jarak 5 cm dari gagang telepon.

• Jawab tanpa mengangkat telepon

• jarak 5 meter dari gagang telepon.

Ucapan salam saat mengangkat telepon di bawah ini salah, kecuali ;

• " Good afternoon Harper Banjarmasin This is Herman "

• Selamat malam dengan Rio, salam kenal.

• Selamat siang, Front office this is Anggi.

• What up Bro. Sukma Here, Whats craki'in ?

Phonetic ejaan nama PARUKI adalah :

• Papa, Ahad, Romeo, Union, Kilo, India

• Papa, Alpha, Rosa, Uniform, Kilo, India

• Semua Benar

• Papa, Alpha, Romeo, Uniform, Kilo, India

Apa yang kita lakukan bila penelpon meninggalkan pesan?

• Meminta Deposit

• mencatatnya dengan akurat.

• tidak menyampaikan tamu yang di tuju

• Benar Semua.

Apa yang kita lakukan Saat penelpon akan mengakiri pembicaraan. untuk urutan dari kesopanan bertelpon,

• Memberikan tagihan sesuai dengan penggunaan dan jumlahnya.

• Memberikan senyuman manis

• Memberikan kesempatan penelpon mengucap sesuatu sebelum menutup telepon.

• menanyakan kapan tamu akan kembali lagi dan kesan pesan tamu saat tinggal.

Berikut adalah hal yang yang penting di lakukan saat mengangkat telepon, Kecuali ;

• menggunakan Suara yang menyenangkan

• Selalu melakukan dengan penuh perhatian.

• Berbicara dengan Jelas

• Mengangkat telepon setelah 3 kali dering