UJI PEMAHAMAN SECURITY 2024

Yang dilakukan satpam ketika peserta datang yaitu ...

• Ketika peserta datang, terlihat siap melayani peserta di area layanan

• Tersenyum ramah ketika bertatap muka dengan peserta

• Satpam Mengucapkan salam cuaca "selamat pagi/siang /sore" atau salam sesuai kearifan lokal

• Semua jawaban benar

Satpam tidak melakukan kegiatan yang merusak citra BPJS, misalnya:

• Merokok di area pelayanan peserta

• Tidak tertawa dan bergurau dengan pengunjung ataupun rekan lain

• Tidak makan dan minum di area pelayanan

• Tidak bermain HP atau aktivitas lain yang tidak berhubungan dengan pekerjaan

Beberapa hal berikut yang dilakukan oleh security saat peserta datang yaitu, kecuali :

• Mengidentifikasi kebutuhan dan segmen peserta

• Memberikan ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta melalui E-PIK (E-Persyaratan Administrasi Peserta JKN-KIS)

• Mempersilahkan peserta langsung ke ruang tunggu

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk mengisi ceklis persyaratan/formulir di meja pengisian

Sikap akhir layanan yang dilakukan security adalah sebagai berikut, kecuali ….

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih

• Satpam Mengucapkan salam cuaca "selamat pagi/siang /sore" atau salam sesuai kearifan lokal

• Mempersilahkan peserta keluar ruangan

• Satpam menundukkan kepala dan tangan kanan menyilang ke dada kiri

Berikut standar penampilan security antara lain adalah sebagai berikut , kecuali :

• Badan tidak berbau keringat dan tidak bau mulut

• Kuku tangan bersih: panjang kuku maksimal 2 mm dan kuku tidak di cat

• Memakai seragam PDH/PDL dengan atribut lengkap sesuai ketentuan

• Menggunakan sepatu sneakers

Standar penampilan security laki-laki salah satunya yaitu :

• Tidak berkumis

• Kumis melewati garis bibir atas

• Berjambang boleh melebihi garis tengah telinga

• Berjambang Panjang

Sikap security dibagi menjadi beberapa yaitu :

• Sikap awal layanan, sikap selama layanan, sikap akhir layanan

• Sikap awal layanan, sikap menunggu layanan, sikap akhir layanan

• Sikap sebelum layanan, sikap selama layanan

• Sikap sebelum layanan, sikap menunggu layanan

Dibawah ini yang termasuk dalam sikap awal layanan yaitu :

• Sikap tubuh siaga namun tidak kaku

•   Satpam menyambut peserta dengan kepala menunduk, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih kepada Peserta jika Satpam berpapasan langsung dengan Peserta

Dibawah ini yang termasuk dalam sikap selama layanan yaitu :

•    (A) Sikap tubuh siaga namun tidak kaku

• (B) Satpam menyambut peserta dengan kepala menunduk, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• (C) Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• (D) Jawaban A dan C benar

Dibawah ini yang termasuk sikap akhir layanan yaitu :

• Sikap tubuh siaga namun tidak kaku

• Satpam menyambut peserta dengan kepala menunduk, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih kepada Peserta jika Satpam berpapasan langsung dengan Peserta