UX Research: Hallazgos y herramientas de empatía

Herramienta de trabajo colaborativo en la que podemos usar plantillas e intercambiar ideas

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La categorización es una forma de organizar los hallazgos obtenidos en las entrevistas a usuarios.

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• Falso

El Informe de hallazgos son los post-its con las declaraciones de los usuarios.

• Verdadero

• Falso

¿Por qué es importante la empatía en el proceso de diseño?

• Porque permite centrarse solo en las soluciones técnicas.

• Porque ayuda a comprender las experiencias y contextos de los usuarios.

• Porque acelera el proceso de diseño sin considerar las necesidades del usuario.

Se debe hacer una ficha de User Persona por cada entrevista realizada.

• Verdadero

• Falso

El User Persona es un perfil detallado y ficticio que representa a un segmento de mercado.

• Verdadero

• Falso

¿Qué elementos suelen incluirse en un Mapa de Empatía?

• Datos financieros y proyecciones de ventas.

• Descripciones detalladas de las características del producto.

• Aspectos como lo que piensan, sienten, ven, escuchan, dicen y hacen los usuarios.

Son aspectos del comportamiento del usuario que al identificarlos, podemos implementar funcionalidades en una web/app que contribuyan a reducirlos.

• Esfuerzos

• Resultados

• Sentimientos

El User Journey Map es una representación visual del viaje que realiza un usuario interactuando con un producto o servicio.

• Verdadero

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¿Cuál es uno de los objetivos principales del User Journey Map en el diseño UX?

• Identificar problemas técnicos en la infraestructura de la empresa.

• Visualizar las emociones, necesidades y puntos de contacto del usuario durante su interacción con el producto.

• Generar ideas para reducir los costos de producción.