1. Quin és l’òrgan competent per respondre una queixa o un suggeriment dirigit a un institut d’educació secundària?

• a) El conseller competent en matèria d’educació.

• b) El director general competent en matèria de personal docent.

• c) El director general competent en matèria de planificació i centres.

• d) El director del centre educatiu.

2. Presencialment, les queixes i els suggeriments es poden fer constar:

• a) Verbalment.

• b) Emplenant l’imprès normalitzat de queixes i suggeriments.

• c) Mitjançant un escrit en paper, sense cap formalitat especial.

• d) Totes les respostes són correctes.

3. Si un ciutadà comunica a l’Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears que vol rebre les notificacions electrònicament d’una convocatòria de subvencions en què ha participat, a partir de quin dia té efectes aquesta comunicació?

• a) Totes les respostes són incorrectes.

• b) A partir del tercer dia hàbil en què en té constància l’òrgan competent per tramitar el procediment.

• c) A partir del cinquè dia hàbil en què en té constància l’òrgan competent per tramitar el procediment.

• d) A partir de l’endemà en què en té constància l’òrgan competent per tramitar el procediment.

4. Quina d’aquestes xarxes socials pot ser considerada com un canal d’assistència per a l’accés als serveis electrònics?

• a) Totes les xarxes socials.

• b) Facebook.

• c) Cap.

• d) Twitter.

5. El servei d’informació telefònica 012:

• a) És un servei d’informació telefònica de les administracions autonòmiques.

• b) És un servei d’informació telefònica dels ajuntaments.

• c) És un servei d’informació telefònica de les Illes Balears.

• d) És un servei d’informació telefònica de l’Administració general de l’Estat.

6. Un cop digitalitzat, per part d’una oficina d'assistència en matèria de registre (OAMR), un document lliurat per un interessat, què s’ha de fer amb el document presentat?

• a) Conservar-lo durat un temps si, per qualsevol circumstància, no s’ha pogut retornar a l’interessat.

• b) Arxivar-lo en l’expedient administratiu

• c) Destruir-lo.

• d) Retornar-lo a l’interessat, amb independència de les circumstàncies

7. En relació amb l’Administració electrònica, què és el PAGe?

• a) El Punt d’Accessibilitat General Electrònic.

• b) Totes les respostes són incorrectes.

• c) El Programa d’Administració General Electrònica.

• d) El Punt d’Accés de l’Administració general de l’Estat.

8. Segons el Reial decret 203/2021, de 30 de març, pel qual s’aprova el Reglament d’actuació i funcionament del sector públic per mitjans electrònics, quin d’aquests canals és un canal d’assistència per a l’accés als serveis electrònics?

• a) Facebook.

• b) La Seu Electrònica.

• c) Tots ho són.

• d) El correu electrònic.

9. Segons el Reial decret 203/2021, de 30 de març, pel qual s’aprova el Reglament d’actuació i funcionament del sector públic per mitjans electrònics, el correu electrònic és:

• a) Un canal d’assistència per a l’accés als serveis presencials.

• b) Un canal d’assistència per a la tramitació de les prestacions públiques.

• c) Un canal d’assistència per a l’accés als serveis electrònics.

• d) Una eina informàtica de comunicació entre empleats públics.

10. Les persones que exerceixen una activitat professional que requereix la col·legiació obligatòria, estan obligades a relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques?

• a) Sí.

• b) No.

• c) Totes les respostes són incorrectes.

• d) En determinats casos.