Control gerencial unidad 2

En una organización que aplica el enfoque clásico de la organización propuesto por Fayol, no se considera una función del control:

• Establecer estándares de desempeño.

• Desarrollar un plan estratégico para la empresa.

• Evaluar las desviaciones entre el desempeño real y los estándares.

• Implementar acciones correctivas para corregir las desviaciones.

En una empresa de telecomunicaciones que implementa un nuevo sistema de facturación, ¿cuál de las siguientes no se considera una técnica de control para evaluar la eficacia del nuevo sistema?

• Análisis de datos: Analizar los datos de las facturas generadas por el nuevo sistema para identificar patrones y tendencias.

• Simulaciones: Simular diferentes escenarios de uso del nuevo sistema para identificar posibles errores.

• Realizar un focus group con los empleados para evaluar su percepción del nuevo sistema.

• Análisis de ratios: Comparar la tasa de errores de facturación del nuevo sistema con la del sistema anterior.

El control gerencial:

• Focaliza la acción a los programas o las unidades organizacionales

• Obtener los recursos necesarios y utilizarlos eficientemente en el logro de los objetivos de la organización.

• Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.

• Todas las opciones son correctas

La siguiente definición “Se enfocan en el mediano plazo y en la implementación de las estrategias”, pertenece a: 

• Controles operativos

• Controles tácticos

• Controles estratégicos

• Controles administrativos

Una microempresa de la ciudad dedicada a la fabricación y venta de jeans, quiere implementar un control operativo. En una reunión el equipo realizó varias propuestas; descarte aquella que no se ajusta a este tipo de control:

• Monitorear el número de clientes que visitan la tienda diariamente.

• Registrar las ventas diarias y compararlas con las del mes anterior.

• Realizar un inventario físico de la ropa en la tienda una vez al mes.

• Analizar las tendencias de la moda para identificar nuevas oportunidades de negocio.

En una empresa de consultoría que ofrece servicios de marketing digital a sus clientes, un asesor se encuentra proponiendo un seriado de controles estratégicos. Usted como delegado identifica que uno de estos no corresponde a esta categoría; señale cuál es:

• Realizar un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio.

• Monitorear la satisfacción de los clientes con los servicios prestados.

• Controlar el tiempo que los consultores dedican a cada proyecto.

• Medir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing digital para los clientes.

Una medida de control, sin importar el nivel para el cual sea estructurada, debe ser fiable, válida, susceptible de ajustes, aceptada por el área que la requiere, representar una relación de costo-eficiencia para quien administra, debe ser una medida de intervención específica y permitir la toma de decisiones

• Verdadero

• Falso

El control estratégico, una de las preguntas a resolver sería: 

¿Los empleados han comprendido lo que se espera de ellos, se les ha explicado atinadamente?

• Verdadero

• Falso

Se toman acciones reforzadoras o correctivas para asegurarse de que el desempeño va de acuerdo con los planes, pertenecen a los controles….

• Tácticos

• Estratégicos

• Operativos

• Ninguna de las opciones es correcta 

El control estratégico se enfoca en supervisar áreas funcionales específicas a corto y mediano plazo, mientras que el control táctico se centra en la dirección global y a largo plazo de la organización

• Verdadero

• Falso