1º_ITGQ_Ativ_02_Evolução_da_Qualidade

Quem é o autor do livro 'The Control of Quality in Manufacturing'?

• G.S. Radford

• Joseph Juran

• W. A. Shewart

• Frederick W. Taylor

Qual era a ênfase da Era da Inspeção em relação à Qualidade?

• Gestão do processo

• Prevenção de defeitos

• Controle da variabilidade

• Conformidade

Quem foi o primeiro a reconhecer a variabilidade como inerente aos processos industriais?

• W.E. Deming

• Joseph Juran

• W. A. Shewart

• Frederick W. Taylor

Qual foi a técnica desenvolvida por W. A. Shewart para solucionar problemas de controle da qualidade na Bell Telephone Laboratories?

• Gráfico de Controle de Processo

• Programa Zero Defeitos

• Técnicas de amostragem

• Controle total da Qualidade

Quem enfatizou a necessidade de 'evidências objetivas' para tornar mensurável a qualidade de produtos e serviços?

• Joseph Juran

• W. A. Shewart

• G.S. Radford

• Frederick W. Taylor

Quais foram os principais movimentos que compuseram a Era da Garantia da Qualidade?

• A quantificação dos custos da qualidade; O controle total da qualidade; As técnicas de confiabilidade; O programa Zero defeitos.

• O controle total da qualidade; as técnicas de confiabilidade e o programa Zero defeitos.

• A quantificação dos custos da qualidade e o controle total da qualidade

• A quantificação dos custos da qualidade e o programa Zero defeitos.

Quem abordou os custos da Qualidade pela primeira vez no livro 'Quality Control Handbook'?

• Joseph Juran

• G.S. Radford

• Frederick W. Taylor

• W. A. Shewart

Qual foi a principal consequência do modelo baseado na inspeção 100% tornar-se caro e ineficaz?

• Redução de desperdícios

• Crescimento da produção

• Aumento do poder aquisitivo

• Deterioração da qualidade dos produtos

Enfatizando a necessidade de "evidências objetivas", propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores, definidos como evitáveis. Já os custos inevitáveis foram associados a prevenção, inspeção, amostragem e outras atividades ligadas ao Controle da Qualidade. Quem é o autor dessa citação?

• W. A. Shewar
  
  

• W. E. Deming
  
  

• Joseph Juran
  
  

• Harold Dodge