NV TVTS (Khoá dài) - Lesson 1 (Quy trình bán hàng B2C)

Tư vấn tuyển sinh có vai trò như thế nào? (Chọn nhiều đáp án)

• "Kênh truyền thông hiệu quả và là bộ mặt của công ty
• "Tiếp cận và chăm sóc được nguồn khách hàng tiềm năng -> bán hàng
• "Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và Học viện VTCA
• "Tăng sự tin tưởng của khách hàng với sản phẩm của Học viện VTCA

Tư vấn tuyển sinh có những trách nhiệm gì? (Chọn nhiều đáp án)

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, chương trình của Học viện đến khách hàng
• Thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách
• "Thu thập thông tin, phản hồi từ phía khách hàng để nâng cao sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Chốt sales - bán hàng

Quy trình bán hàng B2C gồm bao nhiêu bước?

• 4
• 5
• 6
• 7

Đâu là Quy trình bán hàng phù hợp tại VTCE?

• Xác định mục tiêu, lập kế hoạch bán hàng -> Xác định khách hàng mục tiêu -> Xây dựng mối quan hệ -> Lòng tin của khách hàng -> Xác định nhu cầu - Khám phá động cơ mua hàng ->Đưa ra giải pháp cho khách hàng -> Xử lý từ chối -> Chốt slae
• Xác định khách hàng mục tiêu -> Xây dựng mối quan hệ -> Xác định nhu cầu - Khám phá động cơ mua hàng ->Đưa ra giải pháp cho khách hàng -> Xử lý từ chối -> Chốt slae
• Xác định mục tiêu, lập kế hoạch bán hàng -> Xác định khách hàng mục tiêu -> Xây dựng mối quan hệ -> Đưa ra giải pháp cho khách hàng -> Xử lý từ chối -> Chốt slae
• Xác định khách hàng mục tiêu -> Xây dựng mối quan hệ - Lòng tin của khách hàng -> Xác định nhu cầu - Khám phá động cơ mua hàng ->Đưa ra giải pháp cho khách hàng -> Chốt slae

Bước 3 của quy trình bán hàng hiệu quả tại VTCE là gì?

• Xây dựng kết hoạch bán hàng
• Xác định khách hàng mục tiêu
• Xử lý từ chối
• Chốt sales - bán hàng

Bước 5 của quy trình bán hàng hiệu quả tại VTCE là gì?

• Xây dựng kết hoạch bán hàng
• Xác định nhu cầu khách hàng
• Đưa ra giải pháp cho khách hàng
• Chốt sales - bán hàng

Bước 6 của quy trình bán hàng hiệu quả tại VTCE là gì?

• Xác định nhu cầu khách hàng
• Xác định khách hàng mục tiêu
• Xử lý từ chối
• Chốt sales - bán hàng

TVTS có thể kết nối với khách hàng qua những kênh nào?

• Chỉ nên chat qua zalo và mail
• Chỉ nên dùng điện thoại và mail
• Điện thoại, email, zalo, viber, facebook,..
• Chỉ nên kết nối qua điện thoại

Khi xây dựng mối quan hệ và lòng tin với khách hàng cầ chú ý gì?

• Chỉ liên hệ khách hàng khi cần
• Chủ động xây dựng mối quan hệ và liên lạc thường xuyên với khách hàng
• Liên lạc càng nhiều càng tốt
• Không cần chú ý gì

Điểm quan trọng nhất ở bước đưa giải pháp cho khách hàng là gì?

• Giải pháp phải giải quyết đúng được nỗi đau khách hàng, gắng với động cơ mua hàng của khách
• Chọn giải pháp cá nhân TVTS thấy là tốt nhất cho khách hàng
• Giải pháp từ khách hàng đề xuất
• Đưa càng nhiều giải pháp càng tốt