тұтынушы қабілеттілігі

6 ШОК кажеттілігі кай кезенде

аныкталады?

• 1

• 2

• 3

• 4

Пайдалану ушін скракты тандацыз:

• Кран тандауда сіз ушін ен

  маныздысы не?

• Сізге келбеу немесе кумбезді

  соргыш унай ма?

• Кандай шеп шабасын?

• Барлык опциялар дурыс

Клиенттін тандауын бізде бар онім опцияларынын пайдасына шектейтін сурак:

• Пайдалану туралы

• • Тандау критерийлері туралы

• • Клиент туралы

Сату мектебі сурактарынын шункырына

ЕМЕС суракты тандау керекпе ?

• Колдану туралы

• Тандау критерийлеріне арналган

• Клиент туралы

• Тусіндіру ушін

Егер сіз клиентке онын кажеттілігін тусіну ушін тек 1 сурак коя алсаныз, бул кандай сурак болар еді?

• Пайдалануга арналган ашык сурак

• Жабык бакылайтын сурак

• Клиент туралы ашык сурак

• Тандау критерийлеріне балама

  сурак

Колдануга арналган сурактар:

• Ашык жене балама

  болуы мумкін

• Бул тек жабык сурактар

• Бул тек ашык сурактар

Ен дел жауапты танданыз: Неліктен біз

клиентке сурак коямыз?

• Байланыс орнату жене сенім

  орнату

• Клиент кажеттіліктерін аныктау ушін

• Карсылыкты дурыс ондеу ушін

• Барлык мелімдемелер дурыс

Клиентке жауап беру ушін дурыс

скракты танданыз: «Оны коюга ынгайлы

болу ушін!»

• Ламинатты еденді кім тесейді?

• Сізге кай тусті унайды, ашык немесе

  кою?

• Сіз оны толыгымен канагаттандыру ушін ламинат тандауда сіз ушін не манызды?

• Сіз оны толытымен канагаттандыру ушін кандай

  балта болуы керек?

Кажеттіліктерді аныктау ушін дурыс

скракты танданыз:

• Кран тандауда сіз ушін ен

  маныздысы не?

• Сізге кай тусті кебірек унатасыз?

• Шеп шабатын жер дегеніміз не?

• Барлык сурактар дурыс

Елестетініз! Турмыстык техникасы бар компьютер, клиент келіп: «Сізде магнитофонга арналган белдік бар ма?» деп сурайды. Сіздін рекеттерініз

• Кешірініз, мен бул белімнен емеспін!

• Белдік дегеніміз не?

• Мен кемектесуге куаныштымын, белбеуініздін, кандай екенін керсете аласыз ба?

• Сіз оны кайда пайдаланасыз?