Quiz BICARA Ep 9

Apa value yang diangkat pada BICARA kali ini?

• Kualitas

• Pelayanan Pelanggan

• Kerjasama

• Integritas

Tema BICARA Episode 9 adalah..

• Service Culture 101 : Putting You First

• Service Mindset 101 : Putting You First

• Service Excellence 101 : Putting You First

• Customer Service 101 : Putting You First

Clue : merupakan value sera spirit yang berhubungan dengan proses review dan inovasi berkelanjutan

Siapakah nama maskot ini?

• Krisna

• Kresna

• SERA Spirit

• MIRA (Mimin SERA)

yang merupakan key behavior dari value Pelayanan Pelanggan adalah..

• Menemukenali kebutuhan pelanggan

• Memberikan nilai tambah untuk pelanggan

• Memenuhi kebutuhan dan memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan

• Memberikan layanan dan solusi yang tepat untuk pelanggan