COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Qual é o tema da entrevista?

• Gestão Financeira

• Gestão de Recursos Humanos

• Escuta ativa e comunicação assertiva

• Marketing Digital

Por que a comunicação é tão complicada, de acordo com Jonas Carvalho?

• Porque as pessoas não se comunicam mais

• Porque as organizações não se importam com a comunicação

• Porque a comunicação é muito importante e está presente em todos os momentos

• Porque as pessoas não sabem falar

Qual é um dos principais fatores de saber se comunicar na área comercial?

• Saber falar muito

• Saber ouvir e saber se expressar

• Saber vender a qualquer custo

• Saber ignorar o cliente

Por que os vendedores muitas vezes chegam com todas as informações prontas?

• Porque têm acesso a big data e inbound marketing

• Porque não se importam com o cliente

• Porque são preguiçosos

• Porque confiam demais no cliente

Qual é o grande problema relacionado à ansiedade na comunicação, de acordo com Jonas Carvalho?

• A ansiedade é causada pela falta de interesse do cliente

• A ansiedade não afeta a comunicação

• A ansiedade é causada pela falta de habilidade do vendedor

• A ansiedade influencia a falta de assertividade na comunicação

Qual é o primeiro ponto importante para melhorar a habilidade de comunicação, de acordo com Jonas Carvalho?

• Saber ignorar o cliente

• Saber ouvir

• Saber falar muito

• Saber vender a qualquer custo

Por que é importante para a liderança de vendas deixar o vendedor expressar seus problemas?

• Porque ao não expressar seus problemas, o vendedor fica mais ansioso

• Porque a liderança quer humilhar os vendedores

• Porque a liderança não se importa com os problemas dos vendedores

• Porque a liderança quer evitar problemas de saúde nos vendedores

Qual é a importância da transparência na comunicação, de acordo com Jonas Carvalho?

• A transparência é importante apenas para os clientes

• A transparência é importante em qualquer momento da comunicação

• A transparência é importante apenas para os vendedores

• A transparência não é importante na comunicação

Onde é possível obter mais informações sobre o tema abordado na entrevista?

• No portfólio do Senac e também refletindo sobre as situações do dia a dia

• Apenas em palestras

• Apenas em cursos do Senac

• Apenas em livros

Qual é a dica final de Jonas Carvalho para melhorar a habilidade de comunicação?

• Viver apenas o futuro

• Ignorar o momento presente

• Fazer cursos e ir atrás de informações

• Viver apenas o passado