Call Center Database

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12th Grade

8 Qs

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Call Center Database

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Assessment

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Instructional Technology

12th Grade

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Laura Rincón

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el número total de clientes en la base de datos?

990

1000

11

999

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el número total de llamadas registradas en la base de datos?

9836

9835

6850

2064

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué cliente ha recibido más llamadas?

Gordon Perez

Michele Williams

Michael Peterson

Gloria Singh

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué agente ha realizado más llamadas?

Gordon Perez

Michele Williams

Michael Peterson

Gloria Singh

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el número promedio de llamadas recibidas en los clientes?

8

11

9

10

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántas llamadas realizó Dana Hardy?

838

552

182

569

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuánto fue el tiempo de duración MINIMO de una llamada realizada por GLORIA SINGH?

36

182

35

208

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántos productos vendió el AGENTE X?

192

628

193

593

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