ENVIO DE BOLETO

Sabemos que o envio do boleto do cliente é indispensável para que ele consiga efetuar o pagamento sem barreiras e evitar a quebra da proposta. Diante disso, qual as formas que conseguimos enviar o boleto ao cliente após a formalização em Over PF?

I - No e-mail através do Front C2.

II - Pelo WhatsApp G&nte.

III - No e-mail através do Front C2 e pelo LY?

IV - O cliente só consegue pela agência.

• a) I,II.

• b) I, II, IV.

• c) I e III.

Além de enviar o boleto para o cliente por e-mail após a formalização da proposta em sistema, como o cliente consegue emiti-los caso não receba? Assinale corretamente a opção que traz a fraseologia do roteiro.

• a) Você poderá imprimir o boleto da entrada, através dos canais: Portal de Renegociação Santander > evolução do acordo > parcelas > emitir boletos; WhatsApp G&nte no número 4004 3535, clicando em Renegociação/boleto.

• b) Você poderá imprimir somente das parcelas, através dos canais: Portal de Renegociação Santander > evolução do acordo > parcelas > emitir boletos; WhatsApp G&nte no número 4004 3535, clicando em Renegociação/boleto.

• c) Você poderá imprimir tanto o boleto da entrada quanto das demais parcelas, através dos canais: Portal de Renegociação Santander > evolução do acordo > parcelas > emitir boletos; WhatsApp G&nte no número 4004 3535, clicando em Renegociação/boleto..

Precisamos perguntar ao cliente como ele gostaria de receber os boletos mesalmente, no e-mail ou em casa. Dependendo da resposta devemos selecionar durante a simulação no sistema C2, abaixo do e-mail do cliente, a opção "autorizo receber os boletos de maneira eletrônica". Quando selecionamos, o cliente receberá os boletos somente pelo e-mail cadastrado em sistema. Quando não selecionamos, como o cliente receberá?

• a) De maneira eletrônica (e-mail).

• b) De maneira eletrônica (em casa).

• c) De maneira física (em casa).

Caso o cliente não receba os boletos ele precisa verificar se ativou algum serviço em uma das instituições financeira. De acordo com seu conhecimento sobre o roteiro, que serviço é esse?

• a) Débito de Dívida Automático (DDA).

• b) Débito Direto Autorizado (DDA).

• c) Débito de Dívidas Autorizado (DDA).

A autorização de débito de parcelas é um serviço feito pelo Banco para realizar a ação do débito de dívidas na conta corrente do cliente, assim, caso ele fique em atraso, evita juros e encargos, ligações de cobrança, além do cancelamento de acordo vigente. Nesse cenário, durante as informações obrigatórias do roteiro, independente da forma de pagamento, qual o nome da resolução que lemos para o cliente?

• a) Resolução 4795

• b) Resolução 4793.

• c) Resolução 4790.