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Aplicativos Servicios Virtuales Bancolombia y Konecta

Authored by Emmanuel Grisales Londoño

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Servicios Virtuales covered

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Aplicativos Servicios Virtuales Bancolombia y  Konecta
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Media Image

¿El aplicativo Genesys también es el encargado de medir el AHT?

Verdadero

Falso

Tags

Servicios Virtuales

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Media Image

¿En cuál aplicativo puedo visualizar si mi cliente está autenticado?

Atlas

Gestiontel

SVP

Tags

Servicios Virtuales

3.

MATCH QUESTION

1 min • 5 pts

Media Image

Une la imagen con el nombre del aplicativo

AS400

Media Image

Bizagi

Media Image

Gestiontel

Media Image

Tags

Servicios Virtuales

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Media Image

Tu cliente te notifica un error de información con su TDC
¿con qué aplicativo se hace la solicitud o modificación de la misma?

CRM

Multicase

SharePoint - Intranet

Gestiontel

Tags

Servicios Virtuales

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Media Image

¿Cuál es el aplicativo para responder las interacciones o llamadas en operación?

Bizagi

IC (Interaction Center)

AS400

Genesys

Tags

Servicios Virtuales

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Media Image

¿Con cuál opción del aplicativo AS400 nos permite ver el estado de los depósitos?

Opción 1

Opción 5

Opción 8

Llamada a Freider

Tags

Servicios Virtuales

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Media Image

¿Qué datos me piden para ingresar al SVP?

Nombre de usuario y clave (4 digitos)

Nombre completo y clave (4 digitos)

Nombre de usuario y dinámica (6 digitos)

Solo nequi 🤑

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Servicios Virtuales

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