Aplicativos Servicios Virtuales Bancolombia y Konecta
Authored by Emmanuel Grisales Londoño
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Servicios Virtuales covered
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿El aplicativo Genesys también es el encargado de medir el AHT?
Verdadero
Falso
Tags
Servicios Virtuales
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
¿En cuál aplicativo puedo visualizar si mi cliente está autenticado?
Atlas
Gestiontel
SVP
Tags
Servicios Virtuales
3.
MATCH QUESTION
1 min • 5 pts
Une la imagen con el nombre del aplicativo
AS400
Bizagi
Gestiontel
Tags
Servicios Virtuales
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Tu cliente te notifica un error de información con su TDC
¿con qué aplicativo se hace la solicitud o modificación de la misma?
CRM
Multicase
SharePoint - Intranet
Gestiontel
Tags
Servicios Virtuales
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
¿Cuál es el aplicativo para responder las interacciones o llamadas en operación?
Bizagi
IC (Interaction Center)
AS400
Genesys
Tags
Servicios Virtuales
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
¿Con cuál opción del aplicativo AS400 nos permite ver el estado de los depósitos?
Opción 1
Opción 5
Opción 8
Llamada a Freider
Tags
Servicios Virtuales
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
¿Qué datos me piden para ingresar al SVP?
Nombre de usuario y clave (4 digitos)
Nombre completo y clave (4 digitos)
Nombre de usuario y dinámica (6 digitos)
Solo nequi 🤑
Tags
Servicios Virtuales
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