Dasar Pemasaran 1

Pengertian Komunikasi Menurut Everett M rogers, seorang pakar sosiologi Pedesaan Amerika membuat definisi “Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba saling pengertian” (Rogers dan Kincaid dalam Cangara, 2004;19).
Dalam pengertian diatas berarti dapat kita tarik beberapa kesimpulan yakni bahwasannya komunikasi adalah proses, komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih, komunikasi adalah pertukaran antara satu sama lain dan komunikasi berujung pada saling pengertian. Komunikasi menurut Everett M rogers dapat di uraikan sebagai berikut :

Komunikasi adalah Proses Menurut Everett M rogers, komunikasi merupakan suatu proses, proses berarti komunikasi membutuhkan waktu atau alur agar dapat berlangsung atau terjadi dari awal sampai akhir hingga komunikasi tersebut dapat berlangsung. Mengingat membutuhkan waktu berarti komunikasi bisa berlangsung dengan cepat dan juga bisa berlangsung dengan lama tergantung faktor-faktor yang mempengaruhi keberlangsungan komunikasi tersebut. Proses juga berarti bahwa komunikasi berlangsung sistematis dengan alur-alur yang menjadi bagian dari komunikasi. Proses juga menunjukkan bahwa komunikasi memiliki titik mulai dan titik henti. Menurut situs wikipedia Proses adalah urutan pelaksanaan atau kejadian yang terjadi secara alami atau didesain, mungkin menggunakan waktu, ruang, keahlian atau sumber daya lainnya, yang menghasilkan suatu hasil. Suatu proses mungkin dikenali oleh perubahan yang diciptakan terhadap sifat-sifat dari satu atau lebih objek di bawah pengaruhnya. Jadi komunikasi juga memiliki urutan pelaksanaan atau kejadian yang terjadi secara alami atau didesain, proses berarti juga komunikasi memberikan perubahan terhadap suatu hal, dari satu hal ke hal yang lainnya. Bisa berarti peningkatan dari hal yang biasa menjadi luar biasa, atupun sebaliknya. Sebagaimana yang kita ketahui bahwa Proses komunikasi adalah bagaimana sang komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya. Proses Komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya). Intinya dalam proses tersebut dapat terealisasi tujuan dari komunikasi itu sendiri yakni persamaan makna dari komunikator ke komunikan.

Komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih. Komunikasi berarti dilakukan oleh minimal dua orang dan memungkinkan juga lebih. Ini berarti komunikasi tidak dapat dilakukan oleh satu orang saja, seperti dalam pengertian yang telah disampaikan di atas. Karena dalam komunikasi harus ada pihak yang menjadi komunikator dan pihak yang menjadi komunikan, sehingga tidak mungkin di sini komunikasi dilakukan oleh seorang diri. Namun, apakah ada kemungkinan komunikasi dilakukan oleh satu orang saja? Ternyata tidak ada komunikasi seperti itu sejauh yang saya tahu. Lalu apakah orang yang berdo’a termasuk komunikasi yang dilakukan oleh satu orang? Jawabannya adalah tidak, karena ketika seseorang berdo’a, berarti orang tersebut tengah berkomunikasi dengan Allah SWT. Juga memungkinkan komunikasi yang dilakukan oleh lebih dari dua orang, salah stu contoh yang saya ambil adalah propaganda, menurut situs Wikipedia Propaganda sebagai komunikasi satu ke banyak orang (one-to-many), propaganda memisahkan komunikator dari komunikannya. Juga masih banyak contoh komunikasi lain yang dilakukan oleh lebih dari dua orang. Intinya komunikasi tidak dapat dilakukan oleh satu orang saja, melainkan harus dilakukan oleh minimal dua orang.

Komunikasi adalah pertukaran informasi satu sama lain. Dalam komunikasi berarti adanya pertukaran informasi yang terjadi antara komunikator dengan komunikan. Dengan adanya pertukaran informasi ini, berarti dalam komunikasi, orang yang melakukan komunikasi akan mendapat tambahan informasi sehingga memperkaya informasi yang dimilikinya. Berarti juga dalam komunikasi, hal yang disampaikan harus berupa informasi bukan hal yang lainnya yang tidak ada atau yang tidak memiliki nilai informasi. Berarti komunikasi di sini erat kaitannya dengan informasi.

Komunikasi berujung pada saling pengertian Inilah salah satu tujuan dari komunikasi, dalam pengertian ini yakni saling pengertian. Saling pengertian antara komunikator dengan komunikan yang berarti pula adanya kesamaan pemahaman antara mereka. Dan jika tidak ada persamaan tersebut berarti komunikasi yang dilakukan tidak berjalan efektif atau mungkin miss communication, dan hal inilah yang seringkali terjadi dalam organisasi atau badan lainnya yang mengakibatkan buruknya kinerja dalam pelaksanaanya.

 

Berdasarkan teks diatas, Menurut Everett M rogers, komunikasi merupakan proses pengalihan ide dari satu sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan ,,,

• menyampaikan pesan

• mengubah prilaku

• menguntungkan kedua belah pihak

• menegaskan sesuatu

• mengolah suatu intrukasi

Tips Komunikasi Dan Promosi UKM Lewat Whatsapps

Komunikasi berujung pada saling pengertian Inilah salah satu tujuan dari komunikasi, dalam pengertian ini yakni saling pengertian. Saling pengertian antara komunikator dengan komunikan yang berarti pula adanya kesamaan pemahaman antara mereka. Dan jika tidak ada persamaan tersebut berarti komunikasi yang dilakukan tidak berjalan efektif atau mungkin miss communication, dan hal inilah yang seringkali terjadi dalam organisasi atau badan lainnya yang mengakibatkan buruknya kinerja dalam pelaksanaanya.

Berdasarkan teks diatas, Menurut Everett M rogers, komunikasi merupakan proses pengalihan ide dari satu sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan.

Dewi Meisari, Project Leader ukmindonesia.id, portal bantuan UKM yang dibangun Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (UI) bekerja sama dengan pemerintah pusat dan delapan pemerintah daerah, berbagi tips mengenai cara komunikasi dan promosi bisnis bagi para pelaku UKM di Indonesia. "Pertama, jangan mengirim banyak foto karena akan merepotkan customer harus mengunduh," ujar Dewi dalam briefing virtual program "100 UKM Juwara," Jumat (23/10).

Sebagai alternatif yang lebih nyaman, para pemilik UKM dapat memakai tools WhatsApp katalog dengan cukup hanya mengirim link, sehingga calon pembeli tidak perlu mengunduh. Dewi juga melihat banyak admin UKM yang tidak mengelola kontak konsumen dengan rapi. Pelaku UKM dapat mengelola kontak dengan mencadangkan penyimpanan ke email (Google contact) untuk mempermudah migrasi data kontak di beberapa perangkat admin.

Sementara untuk konsumen, mengelola kontak dengan baik dan menghadirkan nuansa komunikasi personal dapat membuat konsumen merasa diperlakukan spesial dan loyal.

Para pelaku UKM, menurut Dewi, juga seringkali dengan mudahnya menjawab "tidak bisa", "tidak tahu", atau "tidak ada" yang justru menutup peluang pendapatan yang mungkin muncul.

Mengatakan hal demikian, menurut Dewi, juga dapat memberikan kesan "tidak butuh" kepada konsumen, sehingga bisa mematikan "hasrat membeli" yang sempat muncul.

Selain itu, Dewi juga melihat pemilik bisnis sering kali memberikan jawaban tidak memuaskan dan tidak mengedukasi. Untuk itu, dia menyarankan agar pemilik bisnis membuat QnA (question& answer) standar atau FAQ (frequently asked questions) untuk memberi kesan profesional dan memudahkan proses edukasi SDM/karyawan baru.

QnA standar juga bisa disusun untuk mengoptimalkan up-selling untuk meningkatkan kuantitas pembelian produk yang sama, misalnya dengan memberikan bebas ongkir untuk pembelian minimal jumlah tertentu.

Terakhir, pemilik bisnis juga dapat menyusun QnA untuk cross-selling dalam upaya meningkatkan jumlah pembelian dengan menawarkan produk lain. Misalnya, ketika konsumen sudah memesan, namun belum membayar, admin dapat menawarkan produk lain. (https://sultra.antaranews.com/berita/359345/ini-tips-komunikasi-dan-promosi-ukm-lewat-whatsapp)

Setelah membaca teks tersebut,  jika di tinjau berdasarkan ruang lingkupnya , jenis media komunikasi yang di bicarakan oleh Dewi Meisari adalah media ...

• personal

• massa

• sosial

• audio

• cetak

Komunikasi dapat mempengaruhi segala bentuk sikap dan perilaku orang lain agar mengikuti atau melakukan hal hal yang diharapkan pemberi informasi hal ini sesuai dengan fungsi komunikasi ,,,

• to inform

• to educate

• to influence

• to entertain

• to collabarate

Undangan rapat karyawan dan informasi penutupan jalan sementara merupakan contoh pesan yang sifatnya memberikan keterangan, fakta atau informasi. Oleh karena itu undangan rapat dan penutupan jalan termasuk jenis pesan…

• koersif

• persuasif

• akademik

• informatif

• umpan balik

Telepone, telegram serta media sosial seperti whatsapp, line facebook, dan istgaram merupkan contoh dari media komunikasi ….

• publik

• massa

• personal

• persuasif

• interapersonal

Ketika seseorang  mengatakan " alamat kantor yang anda cari di sana " sambil menunjuk kearah yang di maksud ia sedang melakukan komunikasi bentuk  non verbal, Komunikasi non verbal  berupa gerakan  tunjuk  arah yang di maksud bertujuan  ...

• menolak

• menegaskan

• melengkapi

• mengulang gagasan

• menggantikan lambang - lambang

Contoh respon  ketika menerima  telepon dari pelanggan yang tepat adalah ...

• " selamat pagi, dengan PT. ABC ada yang bisa saya bantu  ? "

• " se;lamat pagi , dengan PT. ABC mau pesan apa ? "

• " selamat pagi, dengan siapa ini ? "

• " hallo, PT ABC ada yang bisa di bantu ? "

• " ada yang bisa saya bantu ?"

Proses komunikasi adalah proses penyampaian dari komunmikator kepada komunikan dan dimaksudkan agar isi pesan yang dikirimkan itu ....

• sama dengan yang diterima

• berbeda dengan yang diterima.

• sama dengan dikirim.

• dapat diterima walau berbeda isi

• bisa diterima dengan baik

Komunikasi yang berlangsung antar personal adalah ...

• kecakapan berkomunikasi.

• sistem sosial

• perilaku

• kebudayaan

• komunikasi perorangan

Contoh pembukaan yang tepat saat mempresentasikan promosi produk secara langsung  adalah ...

• Selamat pagi, apa kabar baik - baik saja bukan ?

• Selamat pagi semuanya, apa kabar ? ayo dibeli ya

• Selamat pagi semuanya,  ini ada produk yang sangat bagus untuk anda

• Selamat Pagi semuanya, Apa kabar ? senang sekali saya bisa berada di tengah - tengah  anda pagi hari ini

• Senang sekali saya berada di tengah - tengah Anda di pagi hari ini . silahkan yang mau beli kunjungi stand saya