ĐỀ CƯƠNG MAR1021

Định nghĩa Marketing: Marketing là hoạt động, tập hợp các công cụ, và các quá trình sáng tạo, truyền thông, vận chuyển và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ (offerings) có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.

Bản chất marketing: Marketing hướng tới khách hàng: quá trình marketing bắt đầu khi người làm marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm đáp ứng như cầu của họ. Qúa trình mkt có thể kết thúc khi người làm mkt bán được sản phẩm cho khách hàng. Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị: khi ng làm mkt tạo ra sp, dịch vụ phù hợp với nhu cầu về thị hiếu của khách hàng tức là họ tạo ra các lợi ích, khách muốn nhận lợi ích xứng đáng với số tiền mà họ bỏ ra Marketing là một mạng lưới các mối quan hệ: không chỉ quan tâm mqh tới khách hàng mà còn quan tâm đến mqh các nhad cung cấp, phân phối. Việc đảm bảo các mqh diễn ra thuận lợi thì việc sản xuất, phân phối cũng sẽ thuận lợi Marketing là một ngành riêng biệt: mkt không phải là kinh tế và cũng không phải là bán hàng mà thực sự nó là 1 ngành riêng biệt, có những đối tượng riêng, công việc riêng Marketing là kinh doanh: quá trình kinh doanh luôn có sự liên hệ mật thiết với mkt. Mkt chính là hoạt động giúp cho ng bán tạo ra sản phẩm từ phía nhu cầu của khách hàng, có một mức giá mà khách hàng mục tiêu có thể chi trả, và giúp họ biết được sản phẩm qua các phương tiện truyền thông

Các thành phần của Marketing truyền thống được thể hiện qua 4P - Marketing hỗn hợp: Products: Hàng hóa/dịch vụ: sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Price: Giá (trao đổi): quyền sở hữu sản phẩm từ người bán chuyển sang cho khách hàng Place: Địa điểm (vận chuyển): hàng hóa được mang đến một nơi mà người tiêu dùng mục tiêu hay khách hàng mục tiêu tiếp cận được. Promotion: Xúc tiến (truyền thông): hình thức thúc đẩy ý định mua của khách hàng, truyền bá các thông tin của sản phẩm đến với khách hàng tiêu dùng hay người tiêu dùng mục tiêu của mình để khách hàng biết sản phẩm đó và cuối cùng là mua sản phẩm đó.

Môi trường marketing: Môi trường marketing bao gồm những yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tạo ra thách thức hay mang đến cơ hội để doanh nghiệp khai thác. Môi trường bên trong: Nguồn nhân lực: ám chỉ yếu tố con người, bao gồm hoạch định đầu tư và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho sự thành công của tổ chức Nguồn lực Marketing: bao gồm lực lượng bán hàng, hình ảnh công ty, hình ảnh thương hiệu, những sản phẩm hệ thống phân phối, dịch vụ hỗ trợ. Nguồn lực mkt ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công của chiến lược mkt Hình ảnh công ty: ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn, hợp tác kinh doanh, hay là tung ra sản phẩm mới Cơ cấu quản lý: ảnh hưởng quan trọng đến việc đưa ra quyết định và hiệu suất làm việc Cơ sở vật chất: 1 cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại sẽ đảm bảo cho việc thực hiện công việc của nhân viên được trơn chu và dễ dàng hơn Nghiên cứu phát triển và công nghệ: một doanh nghiệp muốn duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường phải luôn cập nhật, theo dõi những sự thay đổi mới nhất về mặt công nghệ và luôn có sự đầu

Khái niệm của khách hàng tổ chức là gì?

Đặc điểm của khách hàng tổ chức là gì?

Hình thức mua hàng của khách hàng tổ chức bao gồm những gì?

Quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức gồm bao nhiêu bước?

Định vị sản phẩm là gì?

Định nghĩa sản phẩm và phân loại sản phẩm?