PRINSIP DASAR PELAYANAN PELANGGAN

PRINSIP DASAR PELAYANAN PELANGGAN

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

soalan 15

soalan 15

University

15 Qs

Quiz from Harumi Aina ^•^ [#1]

Quiz from Harumi Aina ^•^ [#1]

University

10 Qs

Kuis Pendekatan Moneter dan Pasar Aset terhadap neraca pembayaran

Kuis Pendekatan Moneter dan Pasar Aset terhadap neraca pembayaran

University

10 Qs

Kuiz Falsafah K1

Kuiz Falsafah K1

University

10 Qs

Pre-Test Kawasan Tanpa Rokok

Pre-Test Kawasan Tanpa Rokok

University

10 Qs

K1.1 DKB4213

K1.1 DKB4213

University

12 Qs

Eksplorasi Menyimak Pada Bab Drama (Fiksi)

Eksplorasi Menyimak Pada Bab Drama (Fiksi)

University

10 Qs

Soal Latihan Ulasan Karya Fiksi dan Buku

Soal Latihan Ulasan Karya Fiksi dan Buku

8th Grade - University

10 Qs

PRINSIP DASAR PELAYANAN PELANGGAN

PRINSIP DASAR PELAYANAN PELANGGAN

Assessment

Quiz

Others

University

Medium

Created by

Nida Zah

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

Apa salah satu prinsip dasar pelayanan pelanggan?

Kecepatan

Mudah tersinggung

Tanggung jawab

Kesombongan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

apa saja magic words yang termasuk dalam menjaga keramahan dan kesopanan pada pelanggan menurut Agung, 2010?

Selamat tinggal

Halo

Terimakasih

Woilah

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

bagaimana dasar-dasar pelayanan yang harus dimengerti oleh customer service officer?

Kurang mendengarkan setiap pembicaraan

Menyapa dengan keras dan tidak menyebutkan nama pelanggan dengan jelas

Menyela dan memotong pembicaraan

Bersikap tenang, sabar, sopan, dan hormat kepada pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

"konfirmasi sederhana terjadi apabila produk atau jasa berfungsi seperti apa yang diharapkan" adalah pengertian dari?

Negative disconvirmation

Simple confirmation

Positive disconvirmation

....

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

"memberikan informasi yang jelas dan sesuai kebutuhan pelanggan" Adalah satu pengertian dari prinsip dasar pelayanan yaitu?

Transparansi

Keramahan

Kejelasan

Kemudahan akses

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

bagaimana untuk berpenampilan yang baik dalam standar operasional custumer service?

rapih dan bersih

Kotor

Berpakaian terbuka

Lusuh

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 10 pts

Sebutkan salah satu prinsip dasar dalam melayani pelanggan:

melayani dengan kasar

menunjukan sikap yang indah

menjaga keramahan dan kesopanan

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?