REVISION MODULAR CU01 (TM)

Apakah kriteria yang diperlukan oleh seorang penyambut tetamu?

• Tidak sopan

• Bertanggungjawab

• Berpakaian tidak kemas

• Analisis ke atas keperluan pekerja

Apakah yang dimaksudkan dengan penyambut tetamu?

• Satu proses memberi dan menambahkan pengetahuan untuk meningkatkan kualiti sumber manusia

• Satu proses yang menentukan bilangan dan jenis sumber manusia yang diperlukan oleh organisasi

• Berkebolehan mengurus yang berkaitan dengan pelawat ke pejabat dan menyambut tetamu yang datang ke syarikat

• Satu aktiviti yang sistematik dan komprehensif yang melibatkan sumber tenaga secara menyeluruh dalam organisasi untuk jangka masa yang panjang

Apakah tugas penyambut tetamu?

• Melakukan penilaian prestasi

• Menerima analisis organisasi

• Menjadi orang kanan dalam organisasi

• Menyambut dan melayan tetamu yang berurusan dengan pejabat

Panggilan yang dibuat atas arahan dari jabatan atau syarikat untuk urusan rasmi adalah merujuk kepada ____________

• Panggilan masuk

• Panggilan dalaman

• Panggilan keluar

• Panggilan luaran

Manakah antara berikut BUKAN aspek penampilan diri yang perlu diberi perhatian oleh seorang penyambut tetamu?

• Sikap

• Pakaian

• Perhiasan

• Senyuman

Berapakah jenis komunikasi dalaman?

• 1

• 2

• 3

• 4

Antara berikut yang manakah adalah kelebihan komunikasi lisan?

• Tiada had penerima maklumat

• Gambaran maklumat lebih jelas

• Dapat memberi penjelasan bergambar

• Boleh disimpan dalam bentuk rekod

Berikut adalah contoh komunikasi bukan lisan, KECUALI ____________

• Mimik muka

• Memorandum

• Kertas kerja

• Laporan bertulis

Komunikasi personal terdiri daripada komunikasi interpersonal dan komunikasi intrapersonal

• Betul

• Salah

Apakah fungsi komunikasi interpersonal?

• Berfikir

• Ingatan

• Persepsi

• Kesedaran diri