Evaluacion de conocimientos 2

Zeleris es una empresa de...….

• Distribución ubicada en Francia

• Distribución ubicada en España

• Tecnología

• Envíos y Facturación

¿El descodificador solo sirve para el servicio de televisión ?

• Verdadero

• Falso

AFR es un servicio donde enviamos un...…

• Router

• Router fibra optica

• Router Radio

• Amplificador

¿Para acceder al remoto en España usamos citrix 2 ?

• FALSO

• VERDADERO

¿Que dispositivos entregamos en un servicio IMATV-A (voz,datos,tv)?

• Teléfono, internet, televisión

• Router, Descodificador

• Amplificador, router

• Telefono, router

¿Que debemos poner antes de nuestro usuario en citrix 1?

• extelcrm\

• extel\

• Extelcrm/

• CAC0015

si el cliente nos indica que no podrá estar en casa dentro de 24-48 horas hábiles y nos dice que se lo enviemos a otra dirección.

¿Como lo podemos hacer?

• cambiando los datos

• cambiando datos de entrega

• cambiando datos de entrega e instalación

• cambiando la dirección

• no se puede hacer

Si el cliente tiene Teleasistencia en un servicio AFR, lo remitimos al 1004.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué datos debemos verificarle al cliente para gestionar su envío?

• Numero de teléfono

• Dirección

• País, código postal, dirección y teléfono

• Dirección, código postal, población y números de teléfono

• Todas las anteriores

La dirección de entrega no se puede modificar

• VERDADERO

• FALSO