A vásárlás indítékai ...2/2.

Milyen forrásokból szerezhet a vevő információkat?

• Személyes forrásokból, közszolgálati forrásokból, tapasztalati forrásokból és kereskedelmi forrásokból.

• Személyes forrásokból, családi forrásokból, tapasztalati forrásokból és kereskedelmi forrásokból.

• Személyes forrásokból, baráti forrásokból, a médiából és tapasztalati forrásokból.

Hogyan avatkozhat be a bolt a problémafelismerés szakaszában?

• Utólagos szolgáltatásokkal, kommunikációval csökkentheti a vevő elégedetlenségét és ösztönözheti az impulzív vásárlást.

• Külső ingerekkel felkeltheti a vásárló igényeit és ösztönözheti az impulzív vásárlásokat.

• Véleményével módosíthatja a vásárlási döntést és ösztönözheti az impulzív vásárlásokat.

Melyek az észlelés szakaszai?

• Szelektív hallás, szelektív látás és szelektív érzékelés.

• Szelektív figyelem, szelektív torzítás és szelektív emlékezés.

• Szelektív felismerés, szelektív hulladékgyűjtés és szelektív vásárlás.

Mi nem tartozik a PR elemei közé?

• A vállalati kommunikáció.

• A vállalati filozófia.

• Az arculati jegyek.

„Olyan marketingkommunikációs eszközök összessége, melyek célja, az azonnali eladásnövelés azáltal, hogy időlegesen kiegészítő előnyt biztosítanak a fogyasztónak, illetve a viszonteladóknak.”:

• PR.

• Reklám.

• Vásárlásösztönzés.

Miért fontos, hogy a vevő elégedett legyen a vásárlással?

• Az elégedett vásárló máskor is vásárolni fog, és jó tapasztalatait másokkal is megosztja.

• Az elégedett vásárló nem vásárol többet, és figyelmezteti ismerőseit is jó tapasztalataira.

• Az elégedett vásárló kisebb ajándékokkal kedveskedik az eladó személyzetnek.

A vásárlási döntés milyen aldöntéseket igényel?

• Mennyiségi döntés, minőségi döntés, vásárlás utáni magatartás és a fizetés ütemezésének meghatározása.

• Típusválasztás, anyagválasztás, mennyiség meghatározása, az eladó személyének kiválasztása.

• Márkadöntés, kereskedő kiválasztása, mennyiségi döntés, a vétel időpontjának és a fizetés módjának meghatározása.

Milyen ingereket érzékelnek inkább a vevők?

• Amelyekre nem készültek fel, vagy az ingerek általános nagyságától lényegesen nagyobbak.

• A vevők minden ingerre egyformán reagálnak.

• Amelyekre előre felkészültek, időszerű szükségletükkel kapcsolatban állnak, vagy az ingerek általános nagyságától lényegesen nagyobbak.

Melyek a vásárlási döntési folyamat szakaszai?

• Fokozott figyelem, aktív információgyűjtés, az alternatívák értékelése, vásárlási döntés, vásárlás utáni magatartás.

• A kereskedő kiválasztása, márkadöntés, az alternatívák értékelése, vásárlási döntés, vásárlás utáni magatartás.

• Problémafelismerés, információgyűjtés, az alternatívák értékelése, vásárlási döntés, vásárlás utáni magatartás.