Communication en entreprise

Quel est le rôle de l'émetteur dans une situation de communication?

• Recevoir le message

• Émettre le message

• Analyser le message

• Ignorer le message

Comment appelle t-on la personne qui reçoit le message ?

• Le receveur

• Le récepteur

• L'écouteur

• L'émetteur

Quelles sont les avantages de la communication en face à face ?

• Réponse instantanée

• Possibilité d'adapter son message au récepteur

• Trace écrite (preuve)

• L'ajout d'images

Quel est l'inconvénient de la communication par téléphone ?

• Rapidité

• Conversation directe

• Pas de trace écrite

• Réponse instantanée

Qu'est-ce que le comportement non verbal dans une communication?

• Les signaux verbaux

• Les regards, les silences, les mimiques, les attitudes

• Les mots utilisés

• Les réponses immédiates

Pourquoi est-il important que le langage verbal correspondent au langage non verbal ?

• Pour que le message soit bien reçu

• Pour rendre le message confus

• Pour éviter la communication

• Pour compliquer la communication

Quelles situations correspondent à une communication interne ?

• Un stagiaire qui est accueilli par son tuteur

• L'échange entre collègues

• Une réunion entre le directeur et le chef de service d'une même entreprise

• Un entretien d'embauche

Quelles situations correspondent à une communication externe ?

• Un directeur de magasin téléphone à un de ses fournisseurs

• Une réunion de service à la mairie

• Un manager conseille les membres de son équipe

• La secrétaire d'une entreprise prend RDV avec la banque de l'entreprise

Deux caissières du même magasin discutent ensemble. On parle de communication...

• ascendante

• horizontale

• descendante

• linéaire

Combien de personnes communiquent dans une communication bilatérale ?

• 1

• 2

• 3

• 4