Proceso de compra

En el ámbito del comportamiento del consumidor, es bien sabido que no todas las compras se realizan de la misma forma. Inclusive una misma persona tiene un comportamiento diferente, dependiendo del tipo de producto o servicio que vaya a comprar, el sitio donde realice la misma, su forma de pago, etcétera.

• Verdadero

• Falso

Señala a cuál de los factores del nivel de participación se refiere lo siguiente: las circunstancias pueden modificar temporalmente las decisiones, como cuando se invita a comer a alguien que se busca impresionar y se compra un vino de mejor calidad.

• Experiencia previa

• Interés

• Situación

Señala a cuál de los factores del nivel de participación se refiere lo siguiente: el conocimiento que se genera cuando los consumidores han usado anteriormente el bien o servicio, permite que tomen decisiones más rápidas, disminuyendo su nivel de participación.

• Visibilidad socia

• Situación

• Experiencia previa

A cuál de los tipos de comportamiento de compra se refiere lo siguiente: Se puede observar este tipo de comportamiento cuando el producto que se quiere adquirir es caro, refleja mucha identidad personal y al hacer el análisis de mercado, se observan diferencias importantes entre las marcas que lo ofrecen.

• Comportamiento de compra que reduce la disonancia

• Comportamiento de compra habitual

• Comportamiento complejo de compra

A cuál de los tipos de comportamiento de compra se refiere lo siguiente: el consumidor escoge una nueva marca a partir de elaborar una creencia poco informada; generalmente la evaluación se realiza durante el propio consumo. Así la siguiente vez que vaya a la tienda, puede escoger otra marca para salir del aburrimiento o para probar un gusto diferente.

• Comportamiento de compra habitual

• Comportamiento de compra que reduce la disonancia

• Comportamiento de compra que busca variedad

Queda claro que los tipos de comportamiento de compra son procesos complejos que dependen principalmente de dos variables: El nivel de participación del comprador y las diferencias entre marcas.

• Verdadero

• Falso

El ___________________________________ es un concepto que se entiende como el camino que recorre un usuario desde que detecta un problema o necesidad, investiga las posibles soluciones y finalmente, decide adquirir un producto o servicio que solucione su situación.

• Tipo de comportamiento de compra

• Proceso de compra del consumidor

• Factor de participación

El papel de las empresas en el proceso es el de ofrecer la suficiente publicidad y ofertas que el usuario necesita en cada etapa, no se le motiva a tomar una decisión de compra y el acompañamiento no es una prioridad antes, durante y después del proceso.

• Verdadero

• Falso

Las fases del modelo de compra del consumidor son: el reconocimiento de sus necesidades, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra.

• Verdadero

• Falso

A cuál de las fases del modelo de compra se refiere lo siguiente: surge cuando las personas identifican una carencia, un desequilibrio entre el estado real y el deseado.

• Búsqueda de información

• Reconocimiento de sus necesidades

• La decisión de compra