sistemi di pagamento

Qual è il percorso che il cliente compie nella sua relazione con l'azienda?

• Customer journey

• Customer support

• Customer service

• Customer satisfaction

Cosa sono i touchpoint nella customer journey?

• Punti di contatto tra l'azienda e i fornitori

• Punti di contatto tra l'azienda e l'utente

• Punti di contatto tra l'azienda e i dipendenti

• Punti di contatto tra l'azienda e i concorrenti

Qual è uno degli strumenti che consente al singolo acquirente di ottenere informazioni facilmente?

• Computer

• Tablet

• Smartphone

• Televisore

Qual è uno degli errori madornali che può compiere un'azienda riguardo alla customer journey?

• Esternalizzare la customer journey

• Ignorare la customer journey

• Focalizzarsi troppo sulla customer journey

• Cambiare continuamente la customer journey

Qual è uno dei wallet digitali più diffusi in tutto il mondo?

• Zelle

• Cash App

• Venmo

• PayPal

Quali sono i soggetti che mettono a disposizione molti circuiti e strumenti di pagamento online?

• Ristoranti e bar

• Supermercati e negozi di abbigliamento

• Stazioni di servizio e negozi di elettronica

• Banche e provider di pagamento online

Quali sono alcuni esempi di Payment Provider con una forte specializzazione per l'e-commerce?

• Facebook e Twitter

• Nexi e Axerve di Banca Sella

• Netflix e Spotify

• Apple e Microsoft

Cosa consente la funzione di 'tokenizzazione' nel pagamento online?

• Consente di ricevere sconti sul totale dell'ordine

• Consente di pagare in contanti alla consegna

• Consente di salvare i dati di carta per pagamenti successivi

• Consente di ricevere rimborsi automatici

Quali sono i costi principali connessi ai pagamenti online per le aziende venditrici?

• Solo costi interni per il tempo dedicato alla gestione dei flussi di pagamento

• Tariffa fissa e variabile connessa ad ogni singola transazione

• Solo costi per la restituzione del pagamento al cliente

• Solo costi fissi mensili di utilizzo

Cosa rappresenta il concetto di 'chargeback' nei pagamenti online?

• Un bonus per i clienti fedeli

• Un rimborso automatico in caso di errore

• Un addebito aggiuntivo per servizi extra

• Un reclamo di addebito contestato dal cliente