customer journey

customer journey

8th Grade

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Natures et fonctions grammaticales : définition

Natures et fonctions grammaticales : définition

6th - 8th Grade

14 Qs

Kuiz Kawad Kaki Kadet Bomba

Kuiz Kawad Kaki Kadet Bomba

1st - 12th Grade

10 Qs

Ramadhan Karim

Ramadhan Karim

KG - Professional Development

15 Qs

Pelancongan

Pelancongan

1st - 10th Grade

15 Qs

Bulan Sabit Merah Malaysia

Bulan Sabit Merah Malaysia

1st - 10th Grade

10 Qs

PAT PRAKARYA KELAS 8 GENAP

PAT PRAKARYA KELAS 8 GENAP

8th Grade

15 Qs

Tingkatan 1 - set 2

Tingkatan 1 - set 2

1st - 12th Grade

10 Qs

QUIZ BAHASA ARAB KELAS D  😎🤩

QUIZ BAHASA ARAB KELAS D 😎🤩

8th Grade

15 Qs

customer journey

customer journey

Assessment

Quiz

Other

8th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Anna Sarnataro

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual è il concetto di Customer Journey?

Il processo di produzione di un prodotto

Il processo di selezione del personale in un'azienda

Il processo che caratterizza l'interazione tra consumatore e azienda

Il processo di marketing di un prodotto

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cosa sono i touchpoint nel Customer Journey?

I punti di contatto tra l'azienda e i fornitori

I punti di contatto tra l'azienda e i concorrenti

I punti di contatto tra l'utente e l'azienda durante il viaggio

I punti di contatto tra l'azienda e i dipendenti

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual è l'importanza dell'esperienza per coinvolgere i clienti?

Garantire la miglior esperienza possibile in ogni fase del customer journey

Aumentare il prezzo dei prodotti per migliorare i profitti

Ignorare completamente l'esperienza del cliente

Ridurre la qualità del servizio per risparmiare sui costi

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cosa rappresenta la fedeltà del cliente nel Customer Journey?

Il cliente non ha mai avuto un'esperienza positiva con l'azienda

Il cliente non è interessato a nuovi prodotti o servizi dell'azienda

Il cliente smette di acquistare dai concorrenti

Il cliente ritorna all'azienda e diventa un ambassador del brand

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quali sono i bias cognitivi che influenzano le scelte d'acquisto secondo Google?

Sette bias cognitivi

Quattro bias cognitivi

Cinque bias cognitivi

Sei bias cognitivi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual è uno dei principali obiettivi della customer journey map?

Migliorare la customer experience

Creare confusione tra i dipendenti

Aumentare i costi di produzione

Ridurre il numero di clienti

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cosa aiuta a identificare la customer journey map?

Aree in cui il marketing è poco efficace

Le ricette di cucina

I colori preferiti dei clienti

Le previsioni meteorologiche

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?