CERTIFICACION MIGRACION MARZO

En contrato digital el asesor realizar la digitacion completa de la venta y para ello debe cumplir con varios pasos. ¿Cuanto es el tiempo de gestion estimado del contrato digital?

• 30 minutos

• 24 minutos

• 4 horas

Es indispensable realizar la validacion de credito en el proceso de venta para verificar que el cliente sea aplicable para la toma del servicio que desea contratar. En este se revisa su historial crediticio con las diferentes entidades financieras y de prestacion de servicios, asi como su comportamiento de pago en nuestra compañia en caso de ser o haber sido cliente.

• DIAGNOSTICADOR

• AC

• POLIEDRO

Claro Club es un programa para entrega de beneficios a clientes activos de claro, en marcas aliadas, equipos y tecnología. Estas cortesías pueden ser entregadas a los clientes:

• HOGAR, POSPAGO Y PREPAGO

• SOLO HOGAR Y POSPAGO

• SOLO PREPAGO

Claro siempre piensa en brindar la mejor experiencia, por eso tenemos planes diseñados para aquellos clientes que no cumplen las condiciones crediticias puedan adquirir un plan movil con nuestra compañia ya sea en (linea nueva, portabilidad y migracion), indique, ¿como se denomina esta oferta?

• TU SCORE NO ES PROBLEMA

• PLANES POWER

• PLANES CONECTATE

Por medio del administrador de cliente (AC) se pueden generar diferentes criterios de busqueda, uno de ellos corresponde a NIT/CEDULA, indique ¿que tipo de busqueda se debe realizar para esta opcion?

• BUSQUEDA DE NUMERO DE TELEFONO

• BUSQUEDA DE NUMERO DE ICCID DE LA SIM CARD

• BUSQUEDA DE NUMERO DE IDENTIFICACION DEL USUARIO (CEDULA O NIT)

Para poder garantizar la activacion de una migracion, es de vital importancia que el asesor valide la antiguedad de la linea por medio de la herramienta AC, indique, ¿Cual es la antiguedad minima que debe tener el cliente en la linea movil

• 365 DIAS

• 180 DIAS

• 90 DIAS

Teniendo en cuenta las condiciones generales de las circulares moviles, todos los planes incluyen claro video sin costo durante un periodo de :

• 12 MESES

• 10 MESES

• 6 MESES

Teniendo en cuenta que la suplantacion de identidad consiste en hacerse pasar por otra persona para cometer actividades delictivas, tales como fraude o estafa, obtener datos o informacion sensible o confidencial, indique, ¿Por que es importante realizar la validacion de identidad en el proceso de venta?

• Es importante por que toca cumplir con las politicas

• Es importante ya que nos permite evitar fraudes en el proceso de venta, lo cual genera confiabilidad, seguridad, transparencia y experiencias memorables por parte del cliente

• No es importante, solamente se debe cumplir la meta diaria de validaciones de identidad

Indique¿Cuantos intentos de validacion de identidad se pueden realizar al dia y al mes por cliente?

• 4 INTENTOS AL DIAS Y 6 AL MES

• 2 INTENTOS AL DIA Y 5 AL MES

• 3 INTENTOS AL DIA Y 7 AL MES

El servicio familia y amigos, ofrece al usuario la posibilidad de crear una comunidad para hablar ilimitadamente entre las lineas inscritas en ella. ¿ Cuantas lineas podran estar integrada en la comunidad incluyendo el titular de la misma?

• 6 LINEAS

• 5 LINEAS

• 3 LINEAS