1. เครื่องมือตัวใดไม่ได้อยู่ใน Improve phase ของ DMAIC

• Failure Mode and Effects analysis (FMEA)
• Kanban
• 5 Why analysis
• Quality Function Deployment (QFD)

2. เครื่องมือตัวใดเหมาะต่อการใช้สรุปภาพรวมบทบาทความรับผิดชอบของบุคคลากรในองค์กรหรือสมาชิกในโครงการมากที่สุด

• Affinity Diagram
• RACI Matrix
• Project Charter
• Balanced Scorecard

3. เครื่องมือตัวใดสามารถช่วยในการดักจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการได้อย่างรวดเร็วที่สุด

• Pareto chart
• Scatter plot
• Histogram
• Control chart

4. ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของ 5ส (5S)

• สะสาง
• สบาย
• สะอาด
• สร้างนิสัย

5. เครื่องมือตัวใดเหมาะต่อการบันทึก ตรวจสอบ หรือควบคุมคุณภาพในการปฏิบัติงานประจำวันมากที่สุด

• Standard Operating Procedure (SOP)
• Check sheet
• Control chart
• Dashboard

6. ข้อใดไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ประเมินคะแนนความเสี่ยง (Risk Priority Number; RPN) ของ Failure Mode and Effects analysis (FMEA)

• การตรวจพบ (Detection)
• โอกาสในการเกิด (Occurrence)
• ความผันผวน (Volatility)
• ความรุนแรง (Severity)

7. เครื่องมือตัวใดสื่อให้เห็นถึง "การทำน้อยได้มาก"

• Cost of quality (COQ)
• Pareto chart
• Kaizen
• Histogram

8. เครื่องมือตัวใดเหมาะต่อการป้องกันข้อผิดพลาดของมนุษย์ (Human Error) มากที่สุด

• Failure Mode and Effects analysis (FMEA)
• Design of experiment (DOE)
• Kaizen
• Poka-Yoke

9. เครื่องมือตัวใดเหมาะต่อการใช้จัดหมวดหมู่หรือจัดระเบียบความคิด (Idea) ที่ได้จากการระดมสมอง (Brainstorming)

• Affinity Diagram
• CTQ tree
• SIPOC Diagram
• Project Charter

10. เครื่องมือทุกตัวต่อไปนี้มีหน้าที่แปลงความต้องการของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการให้ออกมาเป็นคุณลักษณะที่เฉพาะเจาะจง ยกเว้นข้อใด

• Voice of Customer (VOC)
• Quality Function Deployment (QFD)
• Fishbone Diagram
• CTQ tree