PM Alertes

Combien d'alertes avons nous eu en 2023 ?

• <800

• Entre 800 et 1400

• Entre 1400 et 2000

• +2000

Quelle squad a été la plus sollicitée en 2023 ?

• FTV

• EBU

• Nous (labs2)

• Nascar

Quels sont les critères d'une bonne alerte ?

• Complexité, opacité, timing inapproprié

• Pertinence, spécificité, fiabilité

• Pertinence, haut niveau, clarté, timing approprié, fiabilité, répétabilité, actionnabilité

• Volume élevé, fréquence régulière, redondance

Comment investiguer une alerte ?

• Runbook

• Grafana

• Appeler les DevOps

• Kubectl describe,logs

Combien d'alertes distinctes avons-nous ?

• 73

• 97

• 132

• 161

Pourquoi est-il important d'impliquer les équipes opérationnelles dans la définition des politiques d'alerte ?

• Pour garantir que les alertes sont comprises et considérées comme légitimes par les équipes opérationnelles.

• Pour minimiser les temps de résolution des problèmes en facilitant la collaboration entre les équipes.

• Pour réduire le nombre d'alertes déclenchées, en augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle.

• Pour assurer une répartition équitable des responsabilités dans la gestion des alertes et des incidents.

L'alerte "FederatedPrometheusInstanceDown" est déclenchée, que dois-je faire ?

• Se rendre sur le backend prometheus

• Utiliser kubectl pour connaître l'état du cluster

• Cette alerte ne me concerne pas, je préviens les devops

• Identifier le PMSC/l'application qui déclenche cette erreur

L'alerte "ExchangeManagerProcessFailTooMuch" se déclenche, que dois-je faire ?

• Scaler à 0 l'exchangeManager

• Dans piloté, faire un repair de l'exchangeManager

• Identifier le PMSC/l'application qui déclenche cette alerte

• Cette alerte ne concerne pas les développeur, je préviens les devops