performans yönetimi 3

işletmelerin önceden belirlenen hedeflerine ne ölçüde ulaşıldığını belirleyen bir işlem dizisi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

• performans ölçütü

• performans ölçümü

• performans yönetimi

• performans denetimi

aşağıdakilerden hangisi performans ölçümünün nedenlerinden birisi değildir?

• işletme başarısını ölçmek

• müşteri isteklerinin karşılanma derecesini ölçmek

• işletmedeki sorunlu alanları, işleri veya bölümleri tespit etmek ve iyileştirmek

• çalışan ücretlerini iyileştirmek

aşağıdakilerden hangisi performans ölçümünün nicel faydalarından birisi değildir?

• gelir artışı

• kar artışı

• maliyet azalışı

• müşteri memnuniyetinin artması

performans ölçüm ve denetim sisteminde aranan nitelikler olarak tanımlanan; iç ve dış çevre performansı ile ilgili olan performans ölçüm ve denetim sistemi ilkelerine ne ad verilir?

• tasarıma ilişkin ilkeler

• uygulamaya ilişkin ilkeler

• genel ilkeler

• özel ilkeler

´Performans ölçüm ve denetim sistemlerine uygulamada gösterilen dirençlerin nedenlerini ortadan kaldırmak için sistemde bulunması gereken niteliklere ne ad verilir?

• tasarıma ilişkin ilkeler

• uygulamaya ilişkin ilkeler

• genel ilkeler

• özel ilkeler

bir işletmenin, ekibin, bireyin veya projenin performansını ölçen metriklere ne ad verilir?

• anahtar performans alanları

• performans ölçümü

• performans yönetimi

• performans denetimi

müşteri beklentileri, sosyal sorumluluk gibi işletmenin kontrolü dışında olan, işletmenin uyum sağlamak zorunda olduğu anahtar performans göstergelerine ne ad verilir?

• dış anahtar performans alanları

• iç anahtar performans alanları

• istisnai anahtar performans alanları

• kontrol anahtar performans alanları

işletmenin genel performansından ziyade belirli bölümlerin performansına, finansal oranlara, örgüt içine odaklı ve geriye dönük bakış açısına sahip olan; muhasebe temelli performans ölçütleri olarak da adlandırılan performans ölçüm sistemlerine ne ad verilir?

• geleneksel performans ölçüm sistemleri

• geleneksel olmayan performans ölçüm sistemleri

• çok boyutlu performans ölçüm sistemleri

• finansal olmayan performans ölçüm sistemleri

Geleneksel ve maliyet muhasebesine dayalı ölçüm sistemleri ile ilgili eleştiriler nedeniyle daha dengeli ve bütüncül bir bakış açısına sahip olan performans ölçüm sistemlerine ne ad verilir?

• geleneksel performans ölçüm sistemleri

• geleneksel olmayan performans ölçüm sistemleri

• tek boyutlu performans ölçüm sistemleri

• finansal performans ölçüm sistemleri

aşağıdakilerden hangisi geleneksel olmayan performans ölçütlerinin özelliklerinden birisi değildir?

• operasyonel ve finansal

• esnek-değişken

• dinamik

• sabit